En el mes de febrero, realicé la renovación de mi suscripción anual a la aplicación Duolingo a través de la Apple Store utilizando el pago móvil. Sin embargo, noté que se me realizó un doble cobro de ₺840 cada uno, lo que resultó en un total de ₺1.680 cargados a mi factura móvil de Türk Telekom. Apenas detecté esta situación, me comuniqué tanto con el soporte de Apple como con el servicio de atención al cliente de Türk Telekom para informar sobre el problema y solicitar una solución. Hasta el momento, no he recibido respuesta satisfactoria ni se ha efectuado el reembolso correspondiente. Solicito que el importe total cobrado dos veces, es decir, los ₺1.680, sea reembolsado a mi factura móvil lo antes posible. Espero que se resuelva este asunto con prontitud, ya que confío en la seriedad de ambas empresas para solucionar este tipo de inconvenientes.
Estaba probando la versión Super Duo de Duolingo con una semana gratuita. Sin embargo, la aplicación realizó automáticamente la compra de una suscripción anual y se descontaron ₺969 de mi cuenta. Inmediatamente solicité el reembolso a través de Apple y recibí un correo electrónico confirmando que mi...
Al intentar cambiarme al Paquete Familiar de Duolingo, me encontré con información confusa en la sección de pago. En la aplicación, se indicaba un precio mensual, pero el 30.09.2025 se me cobró de una sola vez el importe anual de ₺1.199,99 en mi cuenta. El número de pedido es MML3Z6W8G4. Tras notar ...
Inicié una suscripción en la aplicación móvil Duolingo con una prueba gratuita de una semana. Se me indicó que recibiría una notificación dos días antes de que terminara el periodo de prueba, pero nunca recibí ningún aviso. A pesar de que no utilicé la aplicación después de que comenzó la suscripció...
El 29 de octubre de 2025, inicié una prueba gratuita de Duolingo a través de iOS. Al finalizar el periodo de prueba, se realizó un cobro de ₺2.399 desde mi cuenta sin que yo diera mi consentimiento previo para renovar la suscripción. Mi intención era únicamente probar el servicio durante el periodo ...
Inicié la versión de prueba de Duolingo Plus en mi teléfono Android y esperaba recibir una notificación antes de que finalizara el periodo de prueba, tal como indica la aplicación. Sin embargo, no recibí ningún aviso y mi suscripción fue cobrada automáticamente. El 22 de agosto, se reflejó un cargo ...
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