Duolingo Familia, cancelé mi suscripción y aún así me cobraron
El 2 de septiembre adquirí el paquete familiar de Duolingo utilizando el período de prueba. El 9 de septiembre, procedí a cancelar mi suscripción directamente desde la aplicación, siguiendo todos los pasos indicados. Según la información proporcionada por Duolingo, debía recibir una notificación antes de que se realizara cualquier cobro, pero nunca recibí ninguna alerta ni aviso previo. A pesar de haber cancelado la suscripción correctamente y dentro del plazo, se realizó un cargo de ₺1.199 en mi cuenta. Intenté comunicarme con el equipo de soporte de Duolingo enviando un mensaje, pero hasta ahora no he recibido respuesta alguna. Mi cuenta está registrada con el correo e****@gmail.com. Solicito amablemente que se me reembolse el importe cobrado, ya que cumplí con todos los procedimientos para cancelar a tiempo y no obtuve la asistencia necesaria por parte del soporte.
