Cargo no autorizado de Duolingo – Sin notificación previa

Me suscribí a Duolingo con un plan anual, y me aseguraron que recibiría una notificación antes de la renovación. Sin embargo, mi cuenta fue cargada sin previo aviso. Desde entonces, he cancelado mi suscripción y estoy solicitando un reembolso completo de mi dinero. No pude encontrar ningún número de contacto para hablar directamente con alguien sobre este problema. Necesito asistencia para que mi reembolso sea procesado lo antes posible. ¡Por favor, ayuden a resolver este asunto con urgencia!