Duolingo Premium cobrado pero sin acceso tras prueba gratuita

Después de utilizar el periodo de prueba gratuita en la aplicación Duolingo para Android, hoy se descontaron ₺3.599 de mi cuenta. Posteriormente, un amigo canceló mi suscripción desde mi propia cuenta. Cuando intenté reactivar la suscripción, el sistema volvió a solicitar el pago y, a pesar de que el importe ya había sido cobrado, mi acceso a Duolingo Premium no se activó. Actualmente, no puedo disfrutar de los beneficios Premium aunque el pago se realizó correctamente. Ya me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente, pero aún no he recibido respuesta. Solicito que mi problema sea resuelto lo antes posible y que mi suscripción Premium se active nuevamente, ya que considero importante poder utilizar el servicio por el cual ya he pagado.