Duolingo renovó mi suscripción Premium sin consentimiento, ¿cómo puedo cancelarla fácilmente?

Me dirijo a Duolingo para reclamar por un débito que se realizó sin mi autorización. Hoy, aproximadamente a las 22:28, se me cobró una suscripción en dólares que se vio reflejada en mi cuenta del Banco Hipotecario como un débito en pesos argentinos por 92.000. Yo en ningún momento autoricé este pago...

Descargué la aplicación Duolingo desde Google Play y, hace poco, inicié el período de prueba. Cuando finalizó dicho período, no recibí ningún mensaje de notificación ni advertencia por parte de la plataforma, y al revisar mi cuenta observé que se habían descontado 969 ₺. Ante este cobro inesperado, ...

Ingreso a la aplicación Duolingo con la dirección de correo a*************@gmail.com. A pesar de que tengo una suscripción anual facturada a nombre de A**** B***** y he realizado el pago correspondiente a través de la factura, ayer recibí una notificación indicando que mi periodo de membresía había ...

A pesar de que nunca he usado la aplicación Duolingo ni he adquirido ninguna suscripción, al revisar el resumen de mi tarjeta hoy descubrí un cargo no autorizado de 970 ₺. No he descargado la aplicación, no he iniciado sesión y mucho menos he dado mi consentimiento para ningún tipo de membresía. Has...

El 03.04.2025, noté que se realizó un cargo de ₺969,99 a mi tarjeta de crédito terminada en 2804 por una suscripción a Duolingo Plus, sin mi conocimiento ni consentimiento. Tan pronto como me di cuenta de esta suscripción no autorizada, la cancelé desde mi teléfono Android. Sin embargo, no recibí ni...

Desde hace aproximadamente una semana, he estado recibiendo varios correos electrónicos diarios de Duolingo informándome sobre una suscripción activa, aunque nunca he utilizado Duolingo ni he solicitado ninguna membresía. En estos mensajes aparece mi nombre, pero en ningún momento he creado una cuen...

El 11 de septiembre de 2025, desde mi iPhone 13, la suscripción Duolingo Super se renovó automáticamente sin mi consentimiento y se descontaron ₺1.199 (incluido el 20% de IVA) de mi cuenta. Inmediatamente después de notar esta renovación, cancelé la suscripción y solicité asistencia a través de Appl...

El día 01.08.2025, noté que se realizó un cobro de 1199,99 ₺ en mi tarjeta de Garanti Bankası para una suscripción a Duolingo Plus, sin que yo hubiera dado ningún tipo de consentimiento o autorización previa. A pesar de que la suscripción se activó, quiero dejar claro que en ningún momento solicité ...

Adquirí mi suscripción a Duolingo Plus a través de Google Play. El 17/08/2024, noté que se había descontado de mi cuenta un monto de ₺885 sin que yo diera mi consentimiento ni autorización previa. Esta cantidad fue cobrada sin ningún tipo de notificación, lo cual me ha causado una situación incómoda...

A pesar de haber cancelado mi membresía de Duolingo, noté que se realizó un cobro de ₺900 en mi tarjeta. Me preocupa mucho esta situación, ya que esperaba que, al cancelar la suscripción, no se realizaran más cargos. Quiero entender cómo es posible que, después de la cancelación, se haya efectuado e...

Compré una suscripción anual a Duolingo y completé el primer curso con una puntuación de 30, pero no puedo avanzar al segundo nivel. La aplicación muestra el mensaje 'Esta sección no está disponible'. Aún me quedan 10 meses de suscripción activa, por lo que me pregunto por qué se me cobró la tarifa ...

Estaba utilizando la prueba gratuita de 3 días en Duolingo, donde se indicaba que recibiría una notificación antes de que finalizara el periodo de prueba. Sin embargo, una vez que terminó la prueba, intentaron realizar un cobro en mi tarjeta sin informarme previamente, y este cargo apareció reflejad...

Compré una membresía esperando que el pago se realizara de manera mensual, tal como se indicaba en la información del paquete. Sin embargo, noté que se hizo un cobro total de una sola vez, lo cual no corresponde a lo que se había prometido. Por este motivo, decidí cancelar mi suscripción inmediatame...

Me gustaría explicar mi situación con respecto a una compra no autorizada realizada en mi cuenta de Duolingo. Mi hija, sin mi conocimiento y por error, adquirió una membresía valorada en ₺969,99. Solicito amablemente el reembolso de este monto, ya que la transacción se efectuó sin mi consentimiento ...

Soy un miembro Premium de Duolingo. A pesar de haber solicitado anteriormente la eliminación de mi cuenta, esta aún no ha sido eliminada y no puedo acceder con mi número de teléfono activo. Además, no puedo ver los contactos de mi agenda. A pesar de haber enviado numerosos correos electrónicos a Duo...

Compré el plan Premium de Duolingo que era para un año. Hace dos días, al recibir una notificación, decidí cambiar mi plan a uno mensual porque el anual comenzó a dar errores. Sin embargo, no pude cambiarlo. Como resultado, mi suscripción Premium fue cancelada. Ahora deseo adquirirlo nuevamente, per...

Me sorprendió ver que a las 4:39 de la mañana, ₺839 fueron retirados de mi cuenta sin mi permiso. Había estado usando Duolingo durante años y no tenía planes de comenzar una suscripción, así que este cobro fue una sorpresa total. La aplicación solía funcionar bien, pero parece que están aprovechándo...

Compré una membresía paga de Duolingo hace un año, pero este año se renovó automáticamente sin mi consentimiento, a pesar de no tener una instrucción de renovación automática activa. No deseo continuar con la membresía y quisiera un reembolso completo del cargo. También estoy confundida sobre cómo o...