Duolingo renovó mi suscripción Premium sin consentimiento, ¿cómo puedo cancelarla fácilmente?

Si Duolingo renovó tu suscripción Premium sin tu consentimiento, puedes cancelarla fácilmente para evitar futuros cargos.

Comienza revisando la configuración de tu suscripción. Si te suscribiste a través de la aplicación de Duolingo en un dispositivo móvil, gestiona tu suscripción mediante la plataforma que utilizaste—Google Play, Apple App Store o el sitio web de Duolingo.

Para usuarios de Google Play, ve a Suscripciones en tu cuenta de Google Play, selecciona Duolingo y elige Cancelar suscripción. Para usuarios de Apple, dirígete a Ajustes > ID de Apple > Suscripciones, busca Duolingo y toca Cancelar suscripción.

Si te suscribiste a través del sitio web de Duolingo, inicia sesión en tu cuenta, ve a Configuración > Suscripción y selecciona Cancelar suscripción.

Después de cancelar, verifica que la suscripción aparezca como cancelada y que no haya renovaciones programadas.

Para solicitar un reembolso por la renovación no autorizada, contacta con el soporte de Duolingo a través de su Centro de Ayuda (https://es.duolingo.com/help) o envía un correo electrónico a [email protected] con detalles del cargo.

Si el reembolso es rechazado, puedes disputar el cargo con tu banco o proveedor de tarjeta de crédito.

Si has experimentado un problema similar, no dudes en compartirlo. También puedes presentar un reclamo en la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) (https://www.ocu.org/reclamar).