Duolingo me cobró después de la prueba gratuita sin previo aviso y negó un reembolso, ¿cómo puedo resolver esto?

Participé en la campaña de prueba gratuita de 7 días que ofrece la aplicación Duolingo. En la descripción se indicaba que, al finalizar el período de prueba, podría cancelar la suscripción y recibir el reembolso, y que se cargaría aproximadamente 80 ₺ al mes. Sin embargo, hoy se debitó de mi tarjeta...

Descargué la aplicación Duolingo desde Google Play y, hace poco, inicié el período de prueba. Cuando finalizó dicho período, no recibí ningún mensaje de notificación ni advertencia por parte de la plataforma, y al revisar mi cuenta observé que se habían descontado 969 ₺. Ante este cobro inesperado, ...

El 16 de febrero de 2026, mi tarjeta vinculada a la cuenta del Banco Ziraat fue cargada con la cantidad de 1.939 ₺ correspondiente a una suscripción anual de Duolingo Max, sin que yo hubiera dado mi consentimiento ni estuviera al tanto de dicho cobro. Yo solo había activado la prueba gratuita del se...

Compré la supuesta prueba gratuita que mostraba la aplicación Duolingo, pero después de confirmar la operación, se cargó en mi línea un abono anual sin mi consentimiento ni conocimiento. El cargo se realizó el 5 de enero de 2026 y ascendió a aproximadamente 1.200₺, facturado a través del número 0 53...

Contraté la prueba de Duolingo Max el 21 de enero de 2026 y, según su publicidad, ustedes indican que siempre notifican antes de que termine la semana de prueba. Sin embargo, nunca recibí ningún aviso de que la prueba estaba por vencer y aun así se realizó el cobro automático. Al finalizar la semana...

El 29 de octubre de 2025, inicié una prueba gratuita de Duolingo a través de iOS. Al finalizar el periodo de prueba, se realizó un cobro de ₺2.399 desde mi cuenta sin que yo diera mi consentimiento previo para renovar la suscripción. Mi intención era únicamente probar el servicio durante el periodo ...

Hoy noté que se realizó un cargo de ₺1000 desde mi cuenta bancaria sin mi autorización. He estado utilizando la aplicación Duolingo en mi teléfono de forma gratuita y nunca inicié ninguna suscripción de pago. Sin embargo, veo que actualmente aparece una membresía activa de Super Duolingo en mi cuent...

El 14 de octubre de 2025, realicé la compra de una suscripción anual a la aplicación Duolingo a través de Google Play. Sin embargo, noté que el importe de la suscripción, que fue de ₺969,99, se cobró incorrectamente a mi tarjeta de crédito. Mi suscripción está registrada con el correo n***********@g...

El 11 de octubre de 2025, se realizó un cobro automático por la suscripción anual de mi curso de italiano en Duolingo a través de la App Store, sin que recibiera ningún tipo de notificación o aviso previo. El importe total cobrado fue de ₺969 y la suscripción está registrada con mi dirección de corr...

El 13 de octubre de 2025, inicié una prueba gratuita de una semana de Duolingo Plus a través de Google Play Store. Durante el proceso de suscripción, se me informó que recibiría una notificación durante los últimos tres días de la prueba antes de que se realizara cualquier cobro. Sin embargo, no rec...

Hace poco utilicé la aplicación Duolingo y aproveché la opción de una prueba gratuita de una semana. Dos días antes de que finalizara el período de prueba, recibí una notificación que me recordaba cancelar la suscripción para evitar cargos. Siguiendo la indicación, cancelé mi suscripción inmediatame...

Utilizo la aplicación Duolingo con mucho entusiasmo y deseo seguir aprovechando sus servicios. Sin embargo, recientemente experimenté un inconveniente importante relacionado con el pago. El martes 16 de septiembre a las 15:35, realicé un pago pensando que se trataría de una suscripción mensual. Para...

El 30 de septiembre de 2025, se inició una suscripción anual a la aplicación Duolingo a través de Google Play Store sin mi consentimiento y se descontaron ₺969,99 de mi cuenta. Hasta ese momento, solo había utilizado las versiones gratuitas de la aplicación y no realicé ninguna acción para autorizar...

El 29 de septiembre de 2025, noté un cargo no autorizado de ₺969,99 en mi tarjeta de crédito con número 6501********7200. Esta transacción se realizó a través de Google Play Store, pero no recibí ninguna información sobre qué servicio o suscripción de Duolingo corresponde este cobro. Tras descubrir ...

Inicié una suscripción en la aplicación móvil Duolingo con una prueba gratuita de una semana. Se me indicó que recibiría una notificación dos días antes de que terminara el periodo de prueba, pero nunca recibí ningún aviso. A pesar de que no utilicé la aplicación después de que comenzó la suscripció...

Utilicé la prueba gratuita de una semana de la membresía Plus de Duolingo para el curso de inglés a través de la aplicación iOS. Sin recibir ningún tipo de notificación, mensaje o correo electrónico, noté que en mis facturas de septiembre y octubre de 2025 se realizaron dos cargos anuales diferentes...

El 03.04.2025, noté que se realizó un cargo de ₺969,99 a mi tarjeta de crédito terminada en 2804 por una suscripción a Duolingo Plus, sin mi conocimiento ni consentimiento. Tan pronto como me di cuenta de esta suscripción no autorizada, la cancelé desde mi teléfono Android. Sin embargo, no recibí ni...

El 2 de octubre de 2025 a las 13:56, noté que se realizó un cargo no autorizado de ₺1004,06 en mi tarjeta Yapi Kredi con la descripción “pos Google* Duolingo 7523 0210”. Quiero dejar claro que no inicié ninguna suscripción a través de Duolingo ni aprobé esta transacción en ningún momento. Tras darme...

Inicié una prueba gratuita de una semana de Duolingo Plus a través de Google Play. Tres días antes de que terminara el periodo gratuito, cancelé mi suscripción y verifiqué que Duolingo ya no aparecía en mis suscripciones activas en Google Play. Sin embargo, el jueves 2 de octubre, noté que se realiz...

Estaba utilizando el periodo de prueba del super abono en la aplicación Duolingo para los cursos de inglés y ruso. Según la información proporcionada, iba a recibir un mensaje de aviso dos días antes de que terminara el periodo de prueba, pero no recibí ninguna notificación. Sin previo aviso, el 01....

Al intentar cambiarme al Paquete Familiar de Duolingo, me encontré con información confusa en la sección de pago. En la aplicación, se indicaba un precio mensual, pero el 30.09.2025 se me cobró de una sola vez el importe anual de ₺1.199,99 en mi cuenta. El número de pedido es MML3Z6W8G4. Tras notar ...

Inicié el periodo de prueba gratuita de 7 días para el Plan Familiar de Duolingo Max pensando que, al finalizar la prueba, se me cobraría la tarifa mensual, ya que en la descripción del paquete se indicaba un precio mensual de ₺300. Sin embargo, el 28 de septiembre de 2025, alrededor de las 17:00 ho...

Desde hace aproximadamente una semana, he estado recibiendo varios correos electrónicos diarios de Duolingo informándome sobre una suscripción activa, aunque nunca he utilizado Duolingo ni he solicitado ninguna membresía. En estos mensajes aparece mi nombre, pero en ningún momento he creado una cuen...

El 23/09/2025 a las 20:56, adquirí a través de la aplicación Duolingo en iOS el paquete “Super” con una semana de prueba gratuita. En la pantalla, el paquete aparecía como gratuito (₺0) y se indicaba que podría disfrutarlo sin coste durante siete días. Además, se me informó que recibiría una notific...