Duolingo me cobró después de la prueba gratuita sin previo aviso y negó un reembolso, ¿cómo puedo resolver esto?

Si Duolingo te cobró sin avisarte después de la prueba gratuita y no quiere devolverte el dinero, lee primero sus términos y condiciones.

Si no cancelas tu suscripción antes de que termine la prueba, Duolingo indica que se renovará automáticamente. En su Política de Reembolso (https://es.duolingo.com/help/how-do-I-request-a-refund) se menciona que las tarifas de suscripción no son reembolsables a menos que la ley lo exija.

Obtén las pruebas que necesites, como información sobre tu suscripción, correos electrónicos y registros de facturación. Puedes enviar un correo electrónico a Duolingo a [email protected] o usar su Centro de Ayuda (https://es.duolingo.com/help) para informarles sobre lo que está sucediendo.

Incluye información sobre cuándo y cómo intentaste cancelar, y solicita que revisen nuevamente tu solicitud de reembolso. Podría ayudar a tu caso si haces referencia directa a sus políticas.

Si aún así no te devuelven el dinero, impugna el cargo con tu banco o compañía de tarjeta de crédito. Muchas de ellas te protegerán contra cargos no autorizados o inesperados.

Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) (https://www.ocu.org/reclamar/empresas/duolingo/5F9E33AF-FD45FA43C) para crear conciencia sobre el problema e informar a otros.