to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Koltuk Gösterimi Nedeniyle Dar Koltukta Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi
3 Temmuz 2026 tarihinde saat 13:30 kalkışlı, Ankara’dan Bursa’ya giden Es Turizm otobüsüne, O-Bilet uygulaması üzerinden bilet aldım. Özellikle geniş olsun diye kapı yanı koltuk tercih ettim ve 23–24 numaralı koltukları seçtim. Ancak otobüse bindiğimde, seçtiğim koltukların diğer koltukların neredeyse yarısı kadar dar olduğunu gördüm ve hem ben hem yanımdaki kişi mağdur olduk. Otobüs saati geldiği için biletimi de iptal edemedim.
O-Bilet uygulamasında gösterilen otobüs ile bindiğimiz otobüsün aynı olmadığını, koltuk yapısının ve genişliğinin seçerken gösterildiği gibi olmadığını düşünüyorum. Otobüs muavini elinden geleni yapmaya çalıştı, kendisine teşekkür ederim; ancak sorun tamamen firmanın ve sistemin yanlış/yanıltıcı koltuk gösteriminden kaynaklanmaktadır.
Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına da koltuk seçim sisteminin gerçek koltuk düzeni ve ölçülerine uygun biçimde düzeltilmesini istiyorum.
