Varan Turizm Çeşme Şubesinin Yanıtsız Sefer İptali Ve 2.220 TL İadesi Talebi

25 Mayıs tarihinde Varan Çeşme şubesini telefonla arayarak Çeşme/İzmir’den Ankara’ya gidiş‑dönüş bileti talebinde bulundum. Çeşme’den seferlerin dolu olduğu, İzmir’den bilet ayarlayabilecekleri ve Çeşme’den İzmir’e kendi araçlarıyla gönderecekleri söylendi. Ben de buna güvenerek 2.220 TL ödemeyi EFT olarak kendilerinin verdiği hesaba gönderdim.

Planlanan düzene göre akşam 21.45 aracıyla Çeşme’den İzmir’e gidecek, oradan da Ankara’ya devam edecektim. Ancak 21.45 aracı “İzmir’e gitmiyorum” diyerek beni almadı ve Çeşme’de ortada kaldım. Ardından biletimin iptal edildiğine dair SMS geldi, hiçbir alternatif sunulmadı. Otogarda resmen mağdur oldum, en son gece yarısı taksiyle kendi imkanlarımla İzmir Otogarı’na gitmek zorunda kaldım.

Tüm bu yaşananlara rağmen bana ne Çeşme şubesinden ne de firmadan herhangi bir geri dönüş, özür ya da telafi teklifi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bana “Biz hiçbir şey yapamayız, Çeşme şubesiyle görüşün” denilerek sorumluluk üzerinden atıldı. Ödediğim 2.220 TL’nin iadesi için hesap bilgilerimi iki kez iletmeme rağmen halen ödeme yapılmadı.

Hem yaşadığım mağduriyetin ve çektiğim yol zahmetinin, hem de iptal edilen seferin ücretinin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan iletişimsizlik ve sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.

Sn. Yasar c***, 26F027CTC PNR kodlu, 31.03.2026 23:59 Ankara (astı) - Alaçatı, 19 numaralı koltuk (lar) satın alınmıştır. 1.120,00 TL.

Varan Turizm Wi‑Fi ağına bağlanarak beın Connect uygulamasını indirin veya giriş yapın. Yolculuğunuz boyunca ücretsiz beın Connect’in keyfini yaşayın.

B002