to read complaints and reviews, or file yours.Başak Turizm Valizimi Yanlış Bıraktı, Taksi Şoförü Kimliğimi Çekti
24.10.2026 tarihinde saat 08.30'da Eskişehir–Bursa seferiyle Başak Turizm ile yolculuk yaptım. Yolculuk sonunda valizimi otogarda teslim etmek yerine başka bir durakta bırakmışlar ve bana sadece “Şurada bırakmışız, gidip alabilirsiniz” şeklinde yol tarifi yapıldı. Şehre yabancı olmama rağmen valizimi tamamen kendi imkanlarımla, zaman ve maddi kayıp yaşayarak gidip almak zorunda kaldım.
Valizimi almaya gittiğimde Bursa Kestel taksi durağında taksici kimliğimin fotoğrafını çekti. Gerekçe olarak daha önce bir çanta dolusu paranın kaybolduğunu, olası bir durumda bana ulaşmak için kimliğimi çektiğini söyledi. Ancak kimliğimin iznim dışında çekilmesi ve nerede, nasıl kullanılacağının belirsiz olması beni ciddi şekilde tedirgin etti. Ayrıca valizimin yanlış yerde bırakılması da hem güvenlik hem de sorumluluk açısından kabul edilemez bir durumdur.
Yaşadığım bu süreçte hem uğradığım maddi zararın karşılanmasını, hem de kimliğimin iznim dışında çekilmesiyle ilgili herhangi bir işlem yapılması durumunda sorumluluğun tamamen firmaya ait olduğunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak hem valizlerin sorumsuzca farklı noktalara bırakılmaması, hem de yolcuların kişisel bilgilerinin korunması konusunda gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
