to read complaints and reviews, or file yours.40 Dakikalık Gecikme Ve Kaba Tutum Nedeniyle Başak Firmasından Özür Ve Ücret İadesi Talebi
27.05.2026 akşamı Başak firmasıyla Ankara AŞTİ’den saat 20.00’da kalkması gereken Ankara–Erzincan otobüsüne bindim. Araç, hiçbir geçerli açıklama yapılmadan yaklaşık 40 dakika rötarlı olarak hareket etti. Defalarca neden beklediğimizi sorduğumuzda her seferinde “2 dakika sonra” denilerek oyalandık ve toplamda 40 dakika bekletildik.
Ben 20.30’daki biletimi iptal ederek özellikle daha erken varmak için bu firmadan bilet aldım. Onlar için 40 dakika önemli olmayabilir ama benim için bu süre son derece kritikti. Madem otobüs 40 dakika geç kalkacaktı, bilet saatlerinin buna göre düzenlenmesi veya yolculara önceden net bir şekilde bilgi verilmesi gerekirdi. Ayrıca personelin kaba ve ilgisiz tavırları, yolculara açıklama yapmaktan kaçınması durumu daha da rahatsız edici hale getirdi.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hem gecikme hem de saygısız tutum için tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini ve bu sefer için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
