Otobüs Personelinin Yolculara Kaba Ve Tehditkar Davranışıyla Karşılaştık

Erzincan Başak firmasının 16.11.2025 tarihli saat 16.30 Eskişehir → Kırıkkale seferinde (Eskişehir Otogarı Peron 36, koltuk no: 2 ve 3, O‑Bilet rezervasyon numarası: 1jd2096) son derece saygısız ve tehditkar bir personel tutumuna maruz kaldık.

O‑Bilet üzerinden “Kırıkkale Otogarı varışlı” bilet almamıza rağmen şoförler, Kırıkkale Otogarı’na girmeyeceklerini söyleyerek yolcularla tartıştı. Yolcular biletlerini gösterince personel bağırarak, tehditkar ve kaba bir üslupla baskı kurmaya çalıştı.

Eskişehir otogarında kalkış öncesi, bir yolcunun namaz kılmak için birkaç dakika gecikmesi üzerine personelin o yolcuya yönelik inanca hakaret içerikli, aşağılayıcı ve son derece ağır ifadeler kullandığına bizzat şahit oldum. Bu söylemler profesyonellikten ve insani değerlerden tamamen uzaktır.

İlk kez bu firmayla yolculuk yaptım ve hayatımda ilk defa böyle bir olayla karşılaşıyorum. Olay sonrası firmaya ve O‑Bilet’e e‑posta yoluyla resmi şikayette bulundum.

Talebim; yazılı bir özür, ilgili şoför ve muavin hakkında disiplin işlemi başlatılması ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli denetim ve eğitimlerin ivedilikle uygulanmasıdır.

Ad‑Soyad: Merve Yıldırım G*****