Yanıltıcı Stok Kıtlığı İddiası Ve Jelatinli Ürün Teslimatı

31.07.2026 21:30 tarihinde İstanbul İstiklal AVM Ersa Saat şubesine Roamer Searock ıı (Model Kodu: 210665-41-25-20) saat satın almak amacıyla gittim. Alışveriş sürecinde tüketiciyi aldatmaya ve manipüle etmeye yönelik etik dışı davranışlarla karşılaştım. Satın alma irademi belirttiğimde, tarafıma fabrikasyon koruma jelatinleri tamamen sökülmüş, orijinal paketinden çıkarılmış ve vitrinde teşhir edilen bir ürün teslim edilmek istendi. Ürünün el değmemiş, sıfır ve kapalı kutu versiyonunu istediğimde ise satış personeli "Bu modelden stoklarımızda son bir adet kaldı, bunu almazsanız başka yerde bulamazsınız" diyerek tarafıma asılsız bir beyanda bulunmuştur. Mağazadan ayrıldıktan sonra ilgili firmanın dijital kanalları üzerinden yaptığım kontrollerde ve sepet simülasyonlarında, merkez stoklarında söz konusu üründen çok sayıda mevcut olduğunu net bir şekilde görüntüledim. Mağaza çalışanları sırf eldeki jelatinsiz teşhir ürününü hızlıca eritebilmek adına tüketici üzerinde yapay bir kıtlık algısı ve psikolojik baskı kurmaya çalışmaktadır. Üstelik duruma istinaden sergilenen "Almazsanız almayın, satılırsa alamazsınız" şeklindeki kurumsallıktan uzak, kibirli ve saygısız üslup kabul edilemez. Lüks saat segmentinde hizmet veren bir markanın bu denli şeffaflıktan uzak ve fırsatçı bir satış politikası izlemesini kınıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma kurumsal bir açıklama yapılmasını, ilgili mağaza ve personel hakkında gerekli idari incelemenin başlatılmasını talep ediyorum