to read complaints and reviews, or file yours. 
29.11.2025 tarihinde Ersa Saat’ten satın aldığım Timberland tdwgp2201902 model kol saatini yaklaşık 5 aydır kullanıyorum. Bir iki haftadır saatimin kayışından rahatsız edici derecede kötü bir koku gelmeye başladı. Saati İstanbul Beşiktaş’ta, normal günlük kullanım koşullarında takıyorum.
22.04.2026 tarihinde teknik.ersa.com.tr adresindeki Canlı Destek bölümünden bu durumu ilettim. Görüştüğüm Z***** Ç**** isimli görevli, önce saat modelini sordu, ben de hem modelini ilettim hem de saatimin arka kapağının fotoğrafını gönderdim. Buna rağmen kayışın yedek parçasının maalesef ellerinde olmadığını söyledi. Garanti durumunu sorduğumda ise kayışın garanti kapsamına girmediğini, istersem muadil bir kayış yaptırabileceklerini ve bunun da yaklaşık 1.500–2.000 TL civarında bir ücreti olacağını belirtti.
Şu anda sitelerinde fiyatı yaklaşık 12.000 TL olan bir saatin kayışının 5 ay gibi kısa bir sürede koku yapması ve buna rağmen kayış için garanti verilmemesi, yedek parça olmadığı gerekçesiyle sadece ücretli muadil kayış teklif edilmesi bana hem haksız hem de tüketici açısından yanıltıcı gelmektedir. Es251129125803374 sipariş numarasıyla kayıtlı olan saatimin kayışındaki bu sorunla ilgili olarak, garanti kapsamında veya müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını, gerektiğinde kayışın ücretsiz değiştirilmesini ya da tatmin edici bir şekilde onarılmasını talep ediyorum.
19.05.2025 tarihinde İstanbul’daki Ersa Saat’ten Casio marka bayan kol saati satın aldım. Ürünün garanti süresi 19.05.2026 tarihine kadar devam etmektedir. Saatim arıza yapınca Ersa Saat ile iletişime geçtim ve ürünü onarım için kendilerine gönderdim. 696448 takip numarasıyla işlem gördüğünü ilettil...
Ersa Saat garantisi olan 10.05.2024 tarihinde A101 internet satışından Timberland tbl15902jyb02 erkek kol saati aldım. 2 ay sonra deri kayışta soyulmalar oldu. Bugün garanti kapsamında servisi aradığımda kayışın garanti kapsamı dışında olduğu söylendi. Alalı daha 6 ay oldu, 2 ayda kayış soyuldu. Tim...
13.11.2024 tarihinde hediye olarak bana alınan, 2 yıl garantili Casio GD-350-1BDR model kol saatimde son 3-4 aydır sürekli buharlanma sorunu yaşamaktayım. Özellikle el yıkama veya abdest alma sırasında ekranda buhar oluşuyor ve bu buhar 3-4 saat boyunca geçmiyor. Sorunun çözümü için Ersa Saat müşte...
11.02.2024 tarihinde Ersa Saat internet sitesi üzerinden Casio G-Shock GMA-S2100-4ADR modelini satın aldım. İkinci veya üçüncü kullanım sonrası kayış kısmında renk değişiklikleri meydana gelmeye başladı. Müşteri hizmetleriyle görüşüp incelemeye gönderdim. Sonrasında bu renk değişiminin garanti kapsa...
2023 yılında saat kayışımın köprüleri deforme olduğu için İstanbul Akasya AVM'den yeni silikon kayış satın aldım. Ancak 2025 yılına geldiğimizde ürünün köprüleri yeniden deforme oldu. Swatch Genel Merkezi'ne bir form ile talepte bulundum. Ancak verilen cevapta ürün stoğunun bulunmaması nedeniyle her...
Yorumlar