to read complaints and reviews, or file yours. 
19.05.2025 tarihinde İstanbul’daki Ersa Saat’ten Casio marka bayan kol saati satın aldım. Ürünün garanti süresi 19.05.2026 tarihine kadar devam etmektedir. Saatim arıza yapınca Ersa Saat ile iletişime geçtim ve ürünü onarım için kendilerine gönderdim. 696448 takip numarasıyla işlem gördüğünü ilettiler.
Garanti kapsamındaki saatim için benden 235 TL pil değişim ücreti talep edildi ve bu bedeli ödemeden saati teslim etmeyeceklerini söylediler. Mecburen 235 TL’yi havale ettim, ancak ancak bundan sonra saatim bana gönderildi. Casio markasına ve aldığım ürünün kalitesine güvenerek bu saati tercih etmiştim; buna rağmen pil değişiminin bu şekilde ücretlendirilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Madem pil bu kadar çabuk bitebiliyor, o halde daha kaliteli pil kullanılması ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Üstelik başka markalardan aldığım pillerde yıllarca süren garanti verilirken Casio saat için pilin garanti dışı sayılması bana haksızlık gibi geliyor.
Ersa Saat’in, 1 yıl garanti kapsamına pil değişiminin girmediğini söyleyerek benden aldığı 235 TL’yi haksız bir ücret olarak görüyorum. Casio markasına olan güvenimin zedelenmemesi adına, pil değişimi için ödediğim 235 TL ücretin tarafıma iadesini ve yaşatılan bu mağduriyet nedeniyle Ersa Saat ve Casio tarafından yazılı bir özür talep ediyorum.
25 Mart’ta pil ve conta değişimi için Casio marka saatimi Ersa İstanbul teknik servisine gönderdim. İşlem sonrası saatim su aldı, ekranı buğulandı ve tamamen çalışmaz hale geldi. Ürünü tekrar gönderdik parça ellerinde olmadığı söylenip tamir yapılmadan iade edildi. Bu süreçte teknik servisle tekrar ...
06.12.2025 Ersa Saatin online satış mağazasından Casio G-SHOCK GA-B001G-1ADR model saat aldım. Saat geldi fakat çalışmadı. Sonrasında ersa saati aradım çalışmadığını pil mi koymadıklarını sordum. Onlar da saatleri pilleri içerisinde gönderdiklerini saatle ilgili problem olabileceğini ilettiler. Saat...
Ersa Saat üzerinden satın aldığım Casio G-Shock GA-2200SKL-8ADR model saatimi, keşke almadan önce yetkili servisleri hakkında araştırma yapsaymışım diye düşüneceğim kadar olumsuz bir deneyim yaşadım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 sene sonra saat kendi kendine çalışmamaya başladı ve ben de garantili oldu...
07.01.2026 tarihinde Ersa Saat’ten Casio GA-B001G-2ADR model saat satın aldım. Saat elime ulaştığında ürün hiç çalışmıyordu ve ayıplı çıktı. Değişim talep etmeme rağmen, sıfır ürün olması gereken saat açılarak sadece pil değişimi yapılmış ve bu şekilde bana geri gönderilmek istendi. Açılmış, müdaha...
Ersa Saat bünyesinden aldığım GPR-B1000-1ADR model saatimin pili bittiği için, 17.11.2025 tarihinde İstanbul’daki Ersa Saat teknik servisine sadece pil değişimi yapılması talebiyle gönderdim. Amacım, makul bir ücret karşılığında pilin değiştirilip saatin tekrar çalışır hale getirilmesiydi. Ancak t...
Yorumlar