to read complaints and reviews, or file yours.Casio G-Shock Gma Kayış Renk Değişimi Ersa Saat İlgisizliği!
11.02.2024 tarihinde Ersa Saat internet sitesi üzerinden Casio G-Shock GMA-S2100-4ADR modelini satın aldım. İkinci veya üçüncü kullanım sonrası kayış kısmında renk değişiklikleri meydana gelmeye başladı. Müşteri hizmetleriyle görüşüp incelemeye gönderdim. Sonrasında bu renk değişiminin garanti kapsamına girmediği ve kayış değişimi için 1600 küsur lira maliyet çıkarıldığı bilgisini aldım. Bu değişimi kabul etsem bile yine garanti kapsamına alınmadığını öğrendim ve kabul etmedim. Bu kadar kaliteli bir markanın üçüncü kullanımda renk değiştirmesi, ürünün kusurlu olduğunu gösterir ve değişim yapılması gerektiğini düşünüyorum. Ersa Saat, ilgilenmiyor ve umursamazca 'Bizi ilgilendirmez, ödeme yapıp değiştirseniz de garanti veremeyiz, iade süresi geçti, iade alamayız.' diyor. Ancak tahmin edersiniz ki herkesin birkaç farklı saati olabilir ve aynı saati her gün takmadığım için renk değişimini fark etmem, 14 günlük iade süresini geçirmeme neden oldu. Ersa Saat, bu konuda yardımcı olmuyor. Verdiğim 4850 TL maalesef boşa gitti. Şu an ayrıca Tüketici Mahkemesi'ne de başvuru yaptım.
Merhaba, Açık renkli silikon ürünlerde kullanıma bağlı olarak renk değişimleri yaşanabilmektedir. Bu durum koyu renkli tekstil malzemelerinden yada ortama bağlı olarak oluşabilir. Saatlerin mekanizma garantilerinin bulunduğunu, kordon gibi dış aksamların kullanıma bağlı olarak deforme olduğu için garanti dışında kaldığını hatırlatmak isteriz. Detaylı bilgi için bizlere hafta içi ve mesai saatleri içerisinde ulaşabilirsiniz. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla Ersa Saat
