to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Bezeli Kırılan Saatin Tamiri Veya İadesi Talebi
Casio Edifice EFR-539BK-1AVUDF erkek kol saatimin bezeli hafif kalkma yaptığı için 02.09.2026 tarihinde Ersa Saat servisine gönderdim. 07.09.2026 tarihinde tarafıma geri gönderilen saatin, bu kez bezeli ciddi şekilde kaldırılmış ve kırılmış halde olduğunu, düzeltilmeye çalışılmış ama çok daha kötü bir görünüme büründüğünü gördüm.
Servise gönderdiğimde sadece hafif kalkma olan bezel, servis sonrası gözle görülür şekilde hasarlı ve bozulmuş durumda. Üstelik bu işlem için herhangi bir ücret talep edilmemesine rağmen, ürünüm bana geldiğinde ilk gönderdiğimden daha kötü bir haldeydi. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede durumu açıkça anlatmama rağmen servis kaynaklı bu hasarı kabul etmediler.
Saatimin, servise gönderdiğimdeki orijinal haline uygun şekilde, bezeli ve tüm aksamları sorunsuz olacak biçimde tamir edilmesini ya da bunun mümkün değilse ürünün iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Bünyamin A., Servisimize ulaşan tüm saatlerin servise ilk giriş aşamasında görüntüleri kaydedilmekte ve rapor tutulmaktadır. Saatinizin kargo ulaştıktan sonra kayıt altına alınan ve paketten ilk çıkan görüntüsü ekteki gibidir. Göndermiş olduğunuz saatinize ait tamir işlemi mümkün olan şekilde gerçekleştirilmiştir. Dış aksam yedek parçaları garanti dahilinde olmadığından dilerseniz ücretli olarak yedek parça temini için servisimize tekrar başvuru gerçekleştirebilirsiniz. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla ERSA SAAT
