Casio AE-1200WHL Model Saatin PİM Kırılması Kullanıcı Hatası Değil, Garanti Kapsamı Gerekiyor

Casio AE-1200WHL-5AVDF model saatimi yaklaşık 8 ay önce aldık, ancak sağlık sorunlarım nedeniyle bu süre içinde en fazla 5–6 kez kullanabildim. Saat kolumda takılıyken durup dururken aşağı doğru kaydı ve pimin bağlı olduğu yerden kırıldı. Saat yere düşmeden tuttum, herhangi bir yere çarpma, darbe ya da benim hatam olabilecek bir durum yaşanmadı.

Saatle birlikte gelen kutu üzerindeki kare kodu kullanarak Ersa Saat ile iletişime geçtim ve ürünü firmaya gönderdim. İnceleme sonrasında kasanın garanti kapsamına girmediği söylenerek benden tamir için ücret talep edildi. Saatin çok az kullanılmış olması, kolumdayken kendiliğinden PİM yerinden kırılması ve darbe almamış olması dikkate alındığında, bu durumun kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle Casio AE-1200WHL-5AVDF model saatimin kasa/PİM kısmındaki kırılmanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, saatin ücretsiz tamir edilmesini, mümkünse ürün değişimi sağlanmasını ya da bunlar yapılamıyorsa ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin verilmesini rica ederim.