to read complaints and reviews, or file yours.Casio AE-1200WHL Model Saatin PİM Kırılması Kullanıcı Hatası Değil, Garanti Kapsamı Gerekiyor
Casio AE-1200WHL-5AVDF model saatimi yaklaşık 8 ay önce aldık, ancak sağlık sorunlarım nedeniyle bu süre içinde en fazla 5–6 kez kullanabildim. Saat kolumda takılıyken durup dururken aşağı doğru kaydı ve pimin bağlı olduğu yerden kırıldı. Saat yere düşmeden tuttum, herhangi bir yere çarpma, darbe ya da benim hatam olabilecek bir durum yaşanmadı.
Saatle birlikte gelen kutu üzerindeki kare kodu kullanarak Ersa Saat ile iletişime geçtim ve ürünü firmaya gönderdim. İnceleme sonrasında kasanın garanti kapsamına girmediği söylenerek benden tamir için ücret talep edildi. Saatin çok az kullanılmış olması, kolumdayken kendiliğinden PİM yerinden kırılması ve darbe almamış olması dikkate alındığında, bu durumun kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle Casio AE-1200WHL-5AVDF model saatimin kasa/PİM kısmındaki kırılmanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, saatin ücretsiz tamir edilmesini, mümkünse ürün değişimi sağlanmasını ya da bunlar yapılamıyorsa ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin verilmesini rica ederim.
Saat servisten yeni geldi. Fotoları ancak yükleyebildim.
Saatim kolumda takılıyken kendiliğinden kırıldı, garanti kapsamına alınmadı ve firma ile iletişime geçemedim. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım, yaklaşım ve iletişim tamamen sıfır.
Sayın Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz durumla ilgili olarak üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Saatlerin dış aksamında yer alan kasa, pim, kayış ve benzeri parçalar; kullanım sırasında maruz kalabilecek darbe, baskı, takılma, çekilme ve benzeri dış etkenlerden etkilenebildiğinden, bu tür hasarlar garanti kapsamında değerlendirilememektedir. Bu bilgi garanti belgelerinde de "garanti dışı durumlar" maddesinde yer almaktadır. Ürününüz servisimiz tarafından incelenmiş ve kasa/pim bölgesindeki hasarın garanti kapsamı dışında olduğu değerlendirilmiştir. Bu nedenle ücretsiz onarım veya ürün değişimi talebinizin garanti kapsamında karşılanması mümkün değildir. Bununla birlikte, ürününüzün onarımının ücretli olarak gerçekleştirilmesi mümkündür. Servisimiz tarafından belirtilen ücretin onaylanması halinde gerekli onarım işlemi gerçekleştirilerek ürününüz tarafınıza gönderilecektir. Ücretli işlem teklifini kabul etmemeniz durumunda ise ürününüz onarım yapılmadan tarafınıza iade edilebilir. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla, Ersa Saat
