to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Temsilcisinin Saygısız Davranışı Ve Aniden Konuşmayı Sonlandırması
Ersa Saat üzerinden 4299 TL tutarında Casio mtp‑1302 model bir saat siparişi verdim. Sipariş numaram es26083015148706. Şehir dışına çıkacağım için siparişimin aynı gün kargoya verilmesi konusunda WhatsApp hattından ricada bulundum, vaktim olsa böyle bir talepte de bulunmazdım.
Görüşme sırasında sipariş numaram üzerinden barkodun öne alınabileceğini, benzer bir işi kendimin de yaptığını belirttim. Karşı taraftaki müşteri temsilcisi ise hazır bir cevap verip konuşmayı aniden sonlandırdı ve iletişimi devam ettirmedi. Bu tavır, özellikle ricayla yazan bir müşteriye karşı oldukça saygısız ve kırıcı bir tutumdur.
Benim beklentim, bu konuşmanın incelenmesi ve ilgili müşteri temsilcisinin iletişim dili ve üslubu konusunda uyarılmasıdır. Müşteriye böyle davranılmaması gerektiğini, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siparişlerin hazırlık ve kargo sıralamasına, yoğunluk nedeniyle bireysel talepler doğrultusunda müdahale edemediğimizi belirtmek isteriz. Siparişlerimiz, belirtilen 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Bekleyen tüm müşterilerimize eşit şartlarda hizmet sunabilmek adına siparişlerin, sipariş tarihine göre sırasıyla hazırlanmasına özen gösterilmektedir. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla
Çok zor bir işlem değil müdahale edilebilir basit bir istek çözümüde basit
