Ersa Saat Mağazasında Satış Temsilcisinin Saygısız Davranışı Alışverişi İptal Ettirdi

11.10.2026 Pazar günü saat 13:00 – 14:00 arasında Mall Of İstanbul AVM’deki Ersa Saat G-Shock mağazasına gittim. Mağazada yaklaşık 50.000 TL değerinde bir saati inceliyor ve satın alma niyetiyle bulunuyordum.

Saati denerken satış temsilcisi, saati nasıl takmam gerektiğini bana sert ve saygısız bir üslupla söyledi. Üslubu, mimikleri ve ses tonu o kadar rahatsız ediciydi ki, bir müşteri olarak kendimi küçümsenmiş ve hiç önemsenmiyormuş gibi hissettim. Bu tavır nedeniyle o gün almayı düşündüğüm 50.000 TL’lik saati almaktan tamamen vazgeçtim.

Böylesine yüksek bedelli bir ürün almayı planlayan müşteriye dahi bu şekilde davranılması, mağazanızın müşteri memnuniyetine ve saygısına ne kadar önem verildiği konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Bu yaşanan olayın ilgili personele net bir şekilde iletilmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve mağazalarınızda müşteriyle iletişim konusunda çok daha özenli, saygılı ve profesyonel bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.