to read complaints and reviews, or file yours.Casio 5 Yıllık Destek Çekmesi Ve Tamir İmkânı Vermemesi
Casio WSD-F20 model saatimi yaklaşık 5 sene 4 ay önce internet üzerinden Ersa Saat yetkili ana bayisinden satın aldım. O dönem için ciddi sayılabilecek bir bedel ödeyerek, uzun yıllar kullanırım düşüncesiyle bu ürünü tercih etmiştim.
Yaklaşık 1 senedir aktif olarak kullanmadığım saatimi 18.09.2026 tarihinde tekrar kullanmak istediğimde çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine Ersa Saat ile iletişime geçtiğimde, saatin 5. senesi dolduğu için Casio’nun bu modelin yedek parça ve Google desteğini tamamen çektiğini, pil dahil hiçbir yedek parçanın artık getirilemeyeceğini, Casio’nun bu saati üretmekten vazgeçtiğini söylediler. Ücreti ne olursa olsun, parasını ödeyerek tamir ettirmek istediğimi belirtmeme rağmen, parça gerektiren herhangi bir durumda tamir edilemeyeceği ifade edildi. Bu durum saati kullanmamı tamamen engelliyor.
Dünya çapında bir marka olan Casio’nun, sadece 5 yıl gibi bir sürede desteğini çekerek saatini tamamen kullanılamaz hâle getirmesi benim için kabul edilemez. Böyle bir markadan tekrar ürün almak istemiyorum, elimdeki diğer Casio saatimi de satmayı düşünüyorum; bu bozuk olanı ise muhtemelen atmak zorunda kalacağım.
Casio’nun ve Türkiye yetkili bayisi Ersa Saat’in bu konuda sorumluluk almasını, ürün için makul bir çözüm sunulmasını, en azından ücret karşılığında dahi olsa gerekli yedek parça ve teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumla ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Casio WSD-F20 model ürününüzle ilgili olarak, söz konusu modelin üretiminin tamamen sona erdiğini ve buna bağlı olarak ürünün yedek parça üretiminin de sonlandırıldığını belirtmek isteriz. Casio ürünlerinde, satın alma tarihinden itibaren 5 yıl boyunca yedek parça temini yapılabilmektedir. Ürününüz için bu süre dolmuş olup, ayrıca ilgili modelin üretiminin tamamen sona ermiş olması nedeniyle gerekli yedek parçaların temin edilmesi artık mümkün değildir. Bu nedenle, ücretli onarım talebiniz de dahil olmak üzere, yedek parça gerektiren herhangi bir işlem gerçekleştiremiyoruz. Yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu, ancak mevcut koşullar doğrultusunda ne yazık ki size yardımcı olamadığımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Ersa Saat
5 yıl değil, bu saatlerden desteği çekmeleri daha eski. Aslında satarlarken birkaç yıl içinde saatlerin çöpe döneceğini biliyorlardı. Elden çıkarmak için uğraştılar ve satın alanların hepsinde bir çöp saat ve mağduriyet var. Çok ayıp bu yaptıkları. Tüketici Hakem Heyetleri'nin bilirkişi diye atadıkları teknoloji cahilleri de bizi değil bunları koruyor.