Casio 5 Yıllık Destek Çekmesi Ve Tamir İmkânı Vermemesi

Casio WSD-F20 model saatimi yaklaşık 5 sene 4 ay önce internet üzerinden Ersa Saat yetkili ana bayisinden satın aldım. O dönem için ciddi sayılabilecek bir bedel ödeyerek, uzun yıllar kullanırım düşüncesiyle bu ürünü tercih etmiştim.

Yaklaşık 1 senedir aktif olarak kullanmadığım saatimi 18.09.2026 tarihinde tekrar kullanmak istediğimde çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine Ersa Saat ile iletişime geçtiğimde, saatin 5. senesi dolduğu için Casio’nun bu modelin yedek parça ve Google desteğini tamamen çektiğini, pil dahil hiçbir yedek parçanın artık getirilemeyeceğini, Casio’nun bu saati üretmekten vazgeçtiğini söylediler. Ücreti ne olursa olsun, parasını ödeyerek tamir ettirmek istediğimi belirtmeme rağmen, parça gerektiren herhangi bir durumda tamir edilemeyeceği ifade edildi. Bu durum saati kullanmamı tamamen engelliyor.

Dünya çapında bir marka olan Casio’nun, sadece 5 yıl gibi bir sürede desteğini çekerek saatini tamamen kullanılamaz hâle getirmesi benim için kabul edilemez. Böyle bir markadan tekrar ürün almak istemiyorum, elimdeki diğer Casio saatimi de satmayı düşünüyorum; bu bozuk olanı ise muhtemelen atmak zorunda kalacağım.

Casio’nun ve Türkiye yetkili bayisi Ersa Saat’in bu konuda sorumluluk almasını, ürün için makul bir çözüm sunulmasını, en azından ücret karşılığında dahi olsa gerekli yedek parça ve teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum.