to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kayıt Reddi Ve Cevapsız Satıcı İletişimi
15 Ağustos tarihinde Pazarama üzerinden “Saat ve Kalem Satıcısı” isimli satıcıdan Casio G-Shock BX5600-1A1Dr. Model bir saat satın aldım ve ürün 17 Ağustos tarihinde teslim edildi. Ürün için Alwaysfashion tarafından tarafıma 15.08.2026 tarihli, 12.084 TL tutarında e-arşiv faturası düzenlendi. Saatin çalışmasında herhangi bir sorun yok, ancak garanti kaydı konusunda ciddi bir problem yaşıyorum.
Ersa Saat’in internet sitesindeki garanti kayıt bölümüne saatin seri numarasını girdiğimde ekranda “Lütfen geçerli bir seri numarası giriniz” uyarısı çıkıyor ve sistem garanti aktivasyonunu kabul etmiyor. Bunun üzerine Ersa Saat ile iletişime geçip faturamı da ilettim fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Faturamı şikayetime de ekliyorum.
Ürünün resmi distribütör üzerinden garantiye alınmasını istiyorum. Ersa Saat’in benimle iletişime geçerek faturam üzerinden saatin garanti kaydını manuel olarak oluşturmasını ve garantimi sorunsuz şekilde aktif etmesini talep ediyorum.
Sayın Metin B., Seri kodu talebinize ilişkin tarafınıza 18.08.2026 09.17'de dönüş yapıldığı tespit edilmiştir. Garanti süreci ile ilgili yaşamış olduğunuz problem devam ediyor ise Online Satış departmanımızla görüşme sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla ERSA SAAT
Dönüş için teşekkür ediyorum. Sorun çözüldü.
Seri numarası ben şikayet kaydı oluşturduktan 1 gün sonra e mail olarak tarafıma iletildi. İlginiz ve desteğiniz için teşekkür ediyorum
