to read complaints and reviews, or file yours.Stok Sorunu Ve Geciken Teslimat Nedeniyle Babalar Günü Hediyesi Gecikti
2 Haziran 2026 tarihinde Ersa Saat’in internet sitesi üzerinden Casio GR-B300 EC model bir saat siparişi verdim. Sipariş numaram sp260602064302616. O günden bu yana sistemde siparişim sürekli “ürün hazırlanıyor” şeklinde görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Görüşmelerde ürünün stokta olmadığı söylendi, ancak aynı ürünü siteye girip baktığımda hâlâ satışa açık olduğunu görüyorum. Ayrıca tarafıma 12 Haziran’da teslim edileceği taahhüt edildi, fakat bu tarihte de teslimat yapılmadı. Tekrar iletişime geçtiğimde stok problemi bahanesi öne sürüldü ve somut bir çözüm sunulmadı.
Bu ürünü özellikle Babalar Günü için hediye olarak almıştım, ancak verilen sözler tutulmadığı ve süreç doğru yönetilmediği için hediyemi zamanında veremedim ve mağdur oldum. Sipariş verdiğim Casio GR-B300 EC model saatin bir an önce temin edilerek tarafıma gönderilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak da firma tarafından yapılabilecek ne varsa gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Metin A. Manav, Öncelikle yaşamış olduğunuz aksaklık nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Satın aldığınız üründe yaşanan stok sorunu nedeniyle, talebiniz doğrultusunda yurt dışından beklenen yeni sevkiyata ilişkin bilgiler tarafınıza düzenli olarak aktarılmış ve süreç bu doğrultuda takip edilmiştir. Ne yazık ki gümrük sürecinde yaşanan gecikmeler nedeniyle ürünün tedarik süresi öngörülenden daha uzun sürmüştür. Süreç, 29 Haziran tarihinde ürününüzün tarafınıza teslim edilmesiyle tamamlanmıştır. Alışveriş deneyiminizin bu denli uzun sürmesini bizler de arzu etmezdik. Ancak beklemeyi tercih etmeniz üzerine ürünün temin edilerek teslim edilmesi için gerekli takip titizlikle sürdürülmüştür. Alışverişinizle ilgili her türlü soru ve talebiniz için web sitemizde yer alan WhatsApp butonu üzerinden Online Satış ekibimizle iletişime geçebilir, ekibimizden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla ERSA SAAT
