Stok Sorunu Ve Geciken Teslimat Nedeniyle Babalar Günü Hediyesi Gecikti

2 Haziran 2026 tarihinde Ersa Saat’in internet sitesi üzerinden Casio GR-B300 EC model bir saat siparişi verdim. Sipariş numaram sp260602064302616. O günden bu yana sistemde siparişim sürekli “ürün hazırlanıyor” şeklinde görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Görüşmelerde ürünün stokta olmadığı söylendi, ancak aynı ürünü siteye girip baktığımda hâlâ satışa açık olduğunu görüyorum. Ayrıca tarafıma 12 Haziran’da teslim edileceği taahhüt edildi, fakat bu tarihte de teslimat yapılmadı. Tekrar iletişime geçtiğimde stok problemi bahanesi öne sürüldü ve somut bir çözüm sunulmadı.

Bu ürünü özellikle Babalar Günü için hediye olarak almıştım, ancak verilen sözler tutulmadığı ve süreç doğru yönetilmediği için hediyemi zamanında veremedim ve mağdur oldum. Sipariş verdiğim Casio GR-B300 EC model saatin bir an önce temin edilerek tarafıma gönderilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak da firma tarafından yapılabilecek ne varsa gereğinin yapılmasını talep ediyorum.