Şifre Sıfırlama Linki Gelmiyor, Hesabım Ve Kampanyalarım Engellendi

Ersa Saat web sitesindeki hesabıma yaklaşık bir haftadır kullanıcı adım ve şifremle hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. “Şifremi Unuttum” seçeneğini kullandığımda ekranda şifre yenileme linkinin e-posta adresime gönderildiği yazıyor ancak e-posta kutuma herhangi bir mail düşmüyor. Bu nedenle hesabıma erişemiyorum.

Daha önce bu hesapla yapmış olduğum siparişlerim olduğu için mevcut hesabımı kullanmaya devam etmek istiyorum. Hesaba giremediğim için hem önceki siparişlerime hem de mevcut kampanyalara erişimim engellenmiş durumda. Özellikle indirim kodu ile yürütülen bir kampanya var, kampanyadan yararlanmak için üye girişi şart fakat üye girişi için gerekli şifre yenileme linki çalışmadığı için kampanyayı da kullanamıyorum.

WhatsApp iletişim hattı üzerinden destek almaya çalıştığımda ise sadece bot yanıtları ile karşılaşıyorum ve somut bir çözüme ulaşamıyorum. X hesabı üzerinden de durumu anlatabileceğim, gerçekten muhatap bulabileceğim bir iletişim kanalı yok. Şifre yenileme linklerindeki bu hatanın acilen düzeltilmesini, hesabıma erişimimin sağlanmasını ve kampanya sürecinde mağduriyet yaşamamam için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.