to read complaints and reviews, or file yours.Dört Ayda Üç Tamir Gören Saat Ve Yetersiz Çözüm Süreci Mağduriyeti
06.12.2025 Ersa Saatin online satış mağazasından Casio G-SHOCK GA-B001G-1ADR model saat aldım. Saat geldi fakat çalışmadı. Sonrasında ersa saati aradım çalışmadığını pil mi koymadıklarını sordum. Onlar da saatleri pilleri içerisinde gönderdiklerini saatle ilgili problem olabileceğini ilettiler. Saati Üsküdar'daki merkezlerine gönderdim. Bu anlatacaklarım aslında ne kadar dağınık çalıştıklarının göstergesi. 2 aylık saatimin Pilini değiştirdiler ve benden para talep ettiler. Garantim olduğunu söyledim. Sonra kendilerinin yanlış garanti numarası gönderdiklerini fark edip düzelttiler ve para talep etmediler. Saat geldi. 1 hafta içinde tekrardan pili bitti. Saatin değiştirilmesini talep ederek gönderdim yine pil değişip gönderdiler. 1 hafta sürmedi yine pil bitti. Tekrardan aynı taleple yani saatin değişmesini istedim. Bu sefer de saatin entegresini değiştirip tarafıma gönderecekler. Ben değişmesini istiyorum diye yazdığımda ise "Onarılamayacak kronik bir arıza olması durumda iade veya değişim süreci yönetilmektedir. Onarım yapılabilecek bir üründe değişim yapılmamaktadır" denildi. 4 aylık saat üç kere tamir gördü. Bununla beraber iletişim dilleri ve çözüm önerileri çok kötü. Ersa Saat gerçekten pişmanlık.
Tarih 06.12.2024
Merhaba, Konu ile ilgili süreç içerisinde tarafınızla ürün ve prosedürler hakkında bilgi aktarılmıştır. Saatinizin entegre değişimi yapıldığı ve herhangi bir problemi kalmadığı tespit edilmiştir. Ekip arkadaşlarımız ayrıca sizi tekrar bilgilendirecektir. Tekrar bir problem yaşamanız halinde değişim talebinizin değerlendirileceğini de ayrıca belirtmek isteriz. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla ERSA SAAT
Bir kere arandım dersteydim açamadım. 4 aylık saat üç tamir gördü. Çözüm falan sunmadınız.
Sürekli aynı sorunlar kronik şekilde yaşanıyor. 1 yıldır kullanmakta olduğum saatimi 4 defa garantiye gönderdim. Her defasında aynı şeyleri tekrarlayıp gönderdiler. Aynı arıza sürekli devam etti. En sonunda ücretli bir şekilde tamir edeceklerini ve yüksek bir fatura çıkardıklarını gördüğümde arayıp tekrar görüştüm. Çok kaba ve sert bir dille geri çevrildim. Asla tavsiye etmiyorum.