Renault Express'te Halı Ve Hava Hortumu Sorunları Çözülmedi

2023 model Renault Express aracımla ilgili olarak Renault Ermat Gaziemir yetkili servisinde yaşadığım ve bir türlü çözülemeyen sorunları paylaşmak istiyorum.

10.08.2026 tarihli, 55.000 km bakımında arka yolcu koltuğu altındaki taban halısının sürekli yerinden çıktığı servis formuna yazıldı. Aynı sorun nedeniyle aracımı toplam üç kez servise götürdüm. Her seferinde halının yerine sabitlendiği söylendi ancak son işlemden yalnızca bir gün sonra halı tekrar yerinden çıktı ve hâlâ kalıcı bir çözüm sağlanmış değil.

10.08.2026 tarihli bakım sonrasında bu kez hava hortumundan zırıltı sesi gelmeye başladı. 13.10.2026 tarihli servis formunda da bu şikayetim yer aldı. Yalıtım yapıldığı ifade edilmesine rağmen ses hiçbir şekilde kesilmedi, yapılan işlemin pratikte bir faydası olmadı.

Bunun yanında garanti kapsamında değiştirilmesi gereken motor kulağı için yaklaşık iki ay parça bekledim. Şu anda ise yine garanti kapsamında değişmesi gereken arızalı sürgülü kapı gergisi için yaklaşık bir aydır parça beklemekteyim. Tüm bu süreçler boyunca defalarca servise gitmek ve ciddi zaman kaybı yaşamak zorunda kaldım.

Aynı sorunların üç ayrı servis ziyareti sonunda bile giderilememesi, yapılan işlemlerin kalıcı sonuç vermemesi ve garanti kapsamındaki parçalar için aylarca beklemek zorunda kalmam nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Yaşadığım tüm bu sorunlar tarihli servis formlarıyla belgelenmiş durumdadır.

Renault markasına ve yetkili servis güvencesine inanarak araç satın aldım ancak bu süreçte yaşadıklarım hem Renault Ermat’a hem de Renault Türkiye’ye olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Beklentim; taban halısının kalıcı şekilde sabitlenmesi, hava hortumundan gelen sesin tamamen giderilmesi, sürgülü kapı gergisinin ivedilikle değiştirilmesi ve yaşadığım mağduriyete yönelik somut ve kalıcı bir çözüm sunulmasıdır. Artık geçici müdahaleler değil, uzun vadeli ve tatmin edici bir çözüm istiyorum.