Yetkili Servis Ve Sigorta Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Park halindeyken aracımın karıştığı bir kaza sonucu İzmir Gaziemir Ermat Renault yetkilisi servisine 14 Aralık 2024 tarihinde götürdüm, evraklarımı teslim ettim. Kaput değişimi olacaktı. Aracın 28 Ocak 2025 tarihinde onarıma yapılmaya başlandı ve 1 Şubat 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. 22 Mart 2025 tarihinde Tramer dosyamı istediğimde ise evrakları sigorta şirketinden alabileceğimi söylediler. Aynı gün sigorta şirketi kapanış evraklarının Ermat tarafından iletilmediğini söyledi. Bugün ise yani 25.02.2025 tarihinde sigorta şirketi Ermat'ın yanlış evrak yüklediğini söylüyor.
2 ay önce teslim edilmiş bir aracın ki aracı söyledikleri tarihte onarıma almadılar. Haftalarca bekledim, kapanış evrakları nasıl gönderilmiyor? Ben neden sürekli birilerini aramak zorunda kalıyorum?
Doğru düzgün bir yetkili servis bulamadığım için bu arabayı satacağım ve bir daha asla Renault marka araç almayacağım. Mais dahil hepsi hayal kırıklığı.