Erikli Su Siparişleri Gelmedi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir Erikli Su abonesiyim ve Ankara Çankaya bölgesinde ikamet ediyorum. Son dönemde damacana su teslimatlarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Geçmiş tarihlerden birini tam hatırlayamıyorum ancak son olarak 1 Haziran ve 4 Haziran’da telefonla damacana su siparişi verdim ve üç seferdir siparişlerim hiçbir şekilde getirilmedi.

İlk iki seferde siparişler teslim edilmeyince müşteri hizmetlerini arayıp şikayet oluşturdum. Buna rağmen aynı durum devam etti, herhangi bir dönüş yapılmadı ve yine su getirilmedi. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, “tamam şimdi siparişinizi gönderiyoruz” denmesine rağmen yine hiçbir teslimat yapılmadı. Kapıda ödeme yapıyorum, bu yüzden ücret çekilmedi ama defalarca susuz kalarak mağdur oldum.

Bu yaşananlar nedeniyle Erikli’nin dağıtım politikasına ve hizmetine artık kesinlikle güven duymuyorum. Aynı mağduriyeti birkaç kez yaşadığım için bir daha ne marketten ne de bayiden Erikli almayı düşünmüyorum. Bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, yaşanan mağduriyete ilişkin açıklama ve çözüm üretilmesini talep ediyorum.