Yastık Siparişinin Gerçekleşmemesi Ve Müdürünün İlgisiz Tutumu

Ergül Mobilya İstanbul Avcılar şubesinden Aralık 2025 tarihinde köşe oturma grubu siparişi verdik. Sipariş esnasında özellikle yastıklar için bize renk ve kumaş kartelası verildi, biz de bunların içinden model ve renk seçtik. Aradan bir süre geçtikten sonra arandık ve seçtiğimiz yastıkların artık olmayacağı söylendi. Eğer böyle bir ihtimal vardıysa, baştan bize alternatif sunmalarının ve bu şekilde yönlendirmelerinin doğru olmadığını düşünüyorum, adeta “siparişi alalım, sonra müşteriye başka yastık verir sustururuz” yaklaşımı sergilenmiş gibi hissettik.

Sonrasında tekrar arandık ve yastıkları değiştirelim, sizin beğendiğiniz yastıkları ayrıca yaptırırız denildi, biz de bu teklifi kabul ettik. Ancak bu konuşmadan sonra ne yastıklar geldi ne de sipariş verilmiş. Yastıkların hiç sipariş edilmemiş olduğunu öğrenince büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Bu süreçte özellikle mağaza müdürü İ***** Hanım’ın iletişimsizliği ve ilgisizliği sebebiyle çözüm beklerken tam tersine tam bir rezillik yaşadık.

Ayrıca ürünün tesliminin tam olarak kime ve nereye yapıldığı bile net değil. Ödemeyi kartla yaklaşık 83 bin tl olarak yaptım, fakat bu tutara rağmen ne söz verilen ürün içeriği eksiksiz teslim edildi ne de doğru düzgün bilgilendirme aldık. Bu mağduriyetin giderilmesi için köşe oturma grubunun ve buna bağlı satışın tamamen iptal edilmesini ve ürün iadesi yapılmasını talep ediyorum.