Kusurlu Koltuk Takımı Satışı Ve İade Talebi

24.02.2025 tarihinde Trabzon/Akçaabat Söğütlü Mahallesi'indeki Ergül Mobilya mağazasından Stelo model koltuk takımı satın aldım. Ürün yeni olduğu için teşhir olarak satılamayacağı belirtilerek yalnızca %10 indirimle 72.000 TL'ye aldım (20.000 TL havale, 52.000 TL kredi kartı 6 taksit). Satın alma sırasında eşim koltuğun sallandığını fark edip mağaza yetkililerine iletti, ancak montajdan sonra evde böyle bir sorun olmayacağı söylendi.

Teslimat günü de koltukta sallanma şikayetim oldu ve servis geleceği söylendi, fakat uzun süre kimse gelmedi. Aylar sonra mağazayı tekrar aradım, bu kez servis yönlendirildi. Servis geldiğinde koltuk kılıfı için sipariş oluşturuldu, sallanma sorununa ise tekrar geldiğimizde bakarız denildi. Kılıf geldi ancak koltuğun başka yerlerinde de yanıklar mevcut ve sallanma problemi hala devam ediyor. Servisin bu konuda yapabileceği bir şey olmadığını düşünüyorum ve servis ya da başka bir işlem istemiyorum.

Bu ürün baştan beri kusurlu satılmış bir ürün olduğu için herhangi bir işlem yaptırmak istemiyorum, iadesini talep ediyorum. Ürün 2 yıl garantili Fatura numaram: KGN2025000000020. Kusurlu ve defolu bir ürünü almak istemiyorum. Ürünün geri alınarak ücret iadesini istiyorum.