to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödeme Sonrası 4 Ayda Teslim Edilmeyen Baza Ve Yatak Başlığı
Yaklaşık 4 ay önce Aydın Ovaeymir Mahallesi Muğla Bulvarı No:106 adresindeki Ergül Mobilya mağazasından baza ve yatak başlığı aldım. Toplam 40.000 TL ödemeyi nakit olarak yaptım ancak aradan geçen zamana rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
Bu süre içinde firmayı defalarca telefonla aradım. Her seferinde “halledeceğiz, bu hafta olmazsa öbür hafta” şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi fakat somut hiçbir adım atılmadı ve teslimat gerçekleşmedi. Ödememi peşin yapmış olmama rağmen bu kadar uzun süre bekletilmem nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.
Ayrıca Ergül Mobilya Aydın Ovaeymir Mahallesi Muğla Bulvarı mağazasında çalışan H***** isimli satış temsilcisinin tutumundan da son derece rahatsız oldum. Görüştüğüm süreçte son derece ilgisiz ve saygı sınırlarını zorlayan bir üslup kullandı, yaşadığım mağduriyetle ilgili yardımcı olmak yerine tersleyici ve saygısız bir yaklaşımla konuştu. Parayı peşin ödemiş ve aylarca beklemiş bir müşteri olarak bu şekilde muamele görmek beni hem üzdü hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Artık daha fazla oyalanmak istemiyorum, satın aldığım baza ve yatak başlığının acilen ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hem teslimat süreciyle ilgili net bilgi verilmesini hem de ilgili personelin tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Yaklaşık dört ay önce Aydın Efeler’de bulunan Ergül Mobilya şubesinden toplam 40.000 TL’lik ürün satın aldım ve ödemeyi peşin olarak yaptım. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ eksiksiz ve tam olarak teslim edilmedi. Yaklaşık bir hafta önce mağazayı telefonla arayıp durumun hâlâ çözülemediğini, böyle devam ederse şikayet etmek zorunda kalacağımı söyledim. Mağazada satış temsilcisi olarak çalışan Hatice isimli personel, konuyu çözmek yerine bana “Gidin, istediğiniz her yere şikayet edin.” diyerek son derece ukala ve saygısız bir tavır sergiledi. Müşteri olarak hem ödediğim yüksek meblağ hem de dört aydır süren bu bekleyiş yetmezmiş gibi, bir de böyle bir üslupla karşılanmam beni fazlasıyla mağdur etti. Bu süreçte mağazayla iki kez, üretim fabrikasıyla da bir kez görüştüm; ancak somut bir çözüm üretilmedi ve ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Peşin ödeme yapmış bir müşteri olarak Ergül Mobilya Aydın/Efeler şubesinden, satın aldığım ürünlerin eksiksiz ve tam bir şekilde, hiçbir bahane üretilmeden acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye çok teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Ergül Mobilya Müşteri Hizmetleri
Merhaba Uğur Bey; ürününüzün sevki 7 iş günü sonra fabrikadan sağlanacaktır.İyi Günler Dileriz.
