Montaj Hatası Ve Servis Gecikmesi Nedeniyle Yatak Odası Takımının Ücretsiz Değiştirilmesi Talebi

Ergül Mobilya’dan aldığım yatak odası takımının montajı yapıldıktan kısa bir süre sonra üründe ciddi montaj sorunu yaşamaya başladım. Yatak odasında kullanılan cıvatalar attı ve ürünün güvenle kullanılmasını engelleyen bir durum ortaya çıktı.

Yaklaşık iki ay önce fark ettiğim bu sorun için yetkili servise başvurdum ancak bir aydır gelmiyorlar ve sürekli oyalanıyorum. Telefonla aradığımda ya kayıt alınıp dönüş yapılacağı söyleniyor ya da ileri bir tarihe erteleniyor, fakat fiili olarak hiçbir işlem yapılmıyor.

Hem güvenlik hem de kullanım açısından sorun yaşayan bir müşteri olarak, bu montaj hatasının sorumluluğunun firmaya ait olduğunu düşünüyorum ve yatak odası takımımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.