Kırık Ve Defolu Koltuk Takımı İçin Haksız İade Teklifi

08.01.2024 tarihinde Batman Ergül Mobilya'dan koltuk takımı aldım. Yeni eve taşınınca getirin dedim, bana yeni ürün isteyeceklerini, taşınmadan iki ay önce haber vermemi söylediler. 05.03.2025 tarihinde ben evde yokken kurulumu yapıldı. Eve geçtiğimde ürünün her tarafı kırık, bir köşesi de yapıştırılmıştı. Ürünün sıfırıyla değişimini istedim, kabul etmediler. İskeletini değiştirip defolu yerleri düzelteceklerini söylediler. Ben kullanmadığım bir ürünün neden iskeletini değiştirmeyi teklif ettiklerini anlamıyorum. Zamanla oluşan sıkıntılar olsa bu teklif kabul edilebilir, fakat ürün daha eve girdiği anda sıkıntılıydı. İade isterseniz geçen sene aldığınız fiyata para iadesi yaparız dediler. Ben o zaman altınımı bozup almıştım ve ürün şu an iki katı fiyata satılıyor. Siz o fiyata aldınız, o fiyatı geri iade edeceğiz dediler. İskelet değişimini kabul etmediğimde ise 'Siz de öyle kullanırsınız o zaman' denildi. Bana gürgen mobilya denilmişti, fakat alırken kırıktan olmasa fark etmezdim, ürün suntadan yapılmış. Hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Farklı ürünle değiştirin, farkını ödeyin deniliyor ama benim aldığım ürün eski fiyata hesaplanıyor. Neden bunu kabul etmek zorunda kalıyorum, anlamıyorum.