to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Sandalyeler İçin Değişim Talebimiz Yıllarca Cevapsız Kaldı
Diyarbakır Ergül Mobilya bayisinden aldığımız yemek masası takımının sandalyeleri Burdur iline teslim edilmek üzere gönderildi. Ürünler teslim edildiğinde ise üç adet sandalyenin çizik ve hasarlı olduğunu gördük. Ürünü getiren bayi, durumu çözmek için Diyarbakır’daki mağazayı aramam gerektiğini söyledi.
Diyarbakır Ergül Mobilya’yı aradığımda servis yönlendirdiler, servis de sandalyeler için değişim kararı verdi. Ancak o günden bu yana defalarca aramama rağmen ne gelen var ne de giden, her seferinde “sizi arayacağız” denilip geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık bir seneye yaklaşan bu süreçte problem hiçbir şekilde çözülmediği için Ergül Mobilya’dan alışveriş yaptığıma pişman oldum.
Elimde fatura ve ilgili belgeler mevcut, istenildiği takdirde ibraz edebilirim. Çizik ve hasarlı gelen üç adet yemek masası sandalyesinin en kısa sürede, sorunsuz ve sağlam yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba İlker Bey; Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye çok teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Ergül Mobilya Müşteri Hizmetleri
