to read complaints and reviews, or file yours.Ergül Mobilya’da Hasarlı Teslimat Ve Eksik Montaj Sorunları Çözülmedi
Yaklaşık iki ay önce Ergül Mobilya’dan koltuk takımı, yatak odası takımı ve sandalyeler aldım. Teslimat ve montaj sırasında hem ürünlerde hasarlar hem de montajla ilgili sorunlar yaşadım. Ayrıca makyaj aynası ve TV ünitesi gibi bazı parçalarım eksik olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi.
Sorunları defalarca mağazaya bizzat giderek ve sonrasında yazılı olarak ilettim, mağazaya aldığım yerden tekrar tekrar bildirimde bulundum; ancak buna rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı ve eksiklerim tamamlanmadı.
Ergül Mobilya’dan, hasarlı ürünlerim için gerekli işlemlerin yapılmasını, sorunların giderilmesini, eksik montajların tamamlanmasını ve teslim edilmeyen tüm eksik ürünlerimin (makyaj aynası, TV ünitesi vb.) bir an önce tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ergül Mobilya İstanbul Beylikdüzü şubesinden koltuk takımı, gardırop, sandalye, TV ünitesi ve makyaj aynası satın aldım. Ürünler 01.31 tarihinde adresime getirildi ancak TV ünitesi ve makyaj aynası teslim edilmedi. Ayrıca montaj yapılırken getirilen ürünlerde de sorunlar oluştu.
Eksik ürünlerim o tarihten bu yana teslim edilmedi. Mağaza ile görüştüğümde bana 1 Mayıs tarihinde geleceğini söylediler fakat ne arayan oldu ne de gelen. Ben tekrar aradığımda yeniden randevu vermek istediler, ancak daha önce verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Ergül Mobilya’dan eksik olan TV ünitesi ve makyaj aynasının bir an önce teslim edilmesini ve montajı eksik veya hatalı yapılan tüm ürünlerimin montajının eksiksiz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Elimde fatura ve ilgili evraklar mevcuttur, gerektiğinde paylaşabilirim.
Merhaba Gamze Hanım; Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye çok teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Ergül Mobilya Müşteri Hizmetleri
Merhabalar kimse iletişime geçmedi bilginiz olsun
