to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Nisan’da Adana Real Yolu Ergül Mobilya şubesinden Matias Konsept yatak odası, yemek odası, salon takımı ve zigon sehpa satın aldım.
Tüm ürünlerin ücretini peşin olarak, toplam 253.000 TL ödedim. Sipariş sırasında 40 gün içinde teslim edileceği söylendi; ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen hâlâ eksik ve yanlış ürünlerim var. Eksik olan ürünler: sandalyeler, orta sehpa ve yatak odası pufu. Ayrıca, gönderilen yatak odası pufu seçtiğimle alakasız bir renkte geldi. Sandalyeler ise yanlış döşendiği için tekrar bekletildim ve gelen iki sandalye yine benim seçtiğim model değildi.
Zigon sehpa ise kırık geldi ve daha bir ay bile olmadan paslandığını fark ettim. Satış danışmanını ve mağazayı defalarca aradım, bana sürekli “yolda”, “gelecek”, “araç bekliyoruz” gibi geçiştirici yanıtlar verildi. Kırık sehpa için önce servis çağrıldı, 20 gün sonra gelip sehpanın yenisinin geleceği söylendi. Ancak daha sonra bana sadece parça değişimi yapılacağı iletildi. Yeni aldığım bir ürüne parça değişimi yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca, bu kadar yüksek tutarda alışveriş yapmama rağmen tarafıma fatura da kesilmedi. Tüm ürünlerin ücretini eksiksiz ödedim, eski eşyalarımı da verdim ve bu kadar mağdur edilmem kabul edilemez.
Artık daha fazla beklemek istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tüm ürünlerin iadesini ve ödediğim 253.000 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünlerin gelip alınmasını ve paramın en kısa sürede iade edilmesini istiyorum.
Sevk irsaliyesi numaram: 0168
12 Nisan'da Ergül Mobilya Adana Real Yolu Şubesi'nden Matias marka salon takımı, yemek odası ve yatak odası takımı aldım. Toplamda 253.000 TL tutarında ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim ve sevk irsaliyesi ile teslim aldım. Ancak ürünler teslim edildiği günden itibaren birçok sorun yaşadım. Öncelikle seçtiğim kumaştan farklı bir kumaş döşendi ve ton farkı oluştu. Bu durumu kabul etmediğimi belirttim, tekrar döşeme yapılması için uzun süre beklemek zorunda kaldım ve ürünlerim ancak 4 ay sonra tamamlandı.
Salon takımındaki sehpalar ise teslimattan kısa süre sonra paslandı ve daha önce de kırık olarak gelmişti. Servis gelip inceledi, mağazaya yönlendirdiler ve yenisinin geleceği söylendi. Ancak bugüne kadar sadece parça değişimi teklif edildi, ben ise yeni aldığım ve yüksek ücret ödediğim ürünün tamir edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. 11.000 TL değerindeki sehpanın sıfır ve kusursuz olarak gönderilmesini talep ediyorum. İlk günden itibaren toplamda 6 defa mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbir somut çözüm sunulmadı, sürekli oyalandım ve mağdur edildim.
Ürünlerimin tamamının garanti kapsamında olmasına ve tüm ödemeleri peşin yapmış olmama rağmen, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve salon takımındaki sehpaların tamamen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Haziran ayında İstanbul MASKO’daki Ergül Mobilya’dan iki adet üçlü koltuk takımı, gardırop, zigon sehpa ve TV ünitesi satın aldım. Sipariş numaram: 01SO000024. Teslimat adresim Halkalı Merkez Mahallesi, Mahmutbey Caddesi, Avrupa Konutları 2’dir. Öncelikle gardrobun bir parçası eksik getirildiği içi...
24.12.2024 tarihinde Ergül Mobilya Avcılar Şubesi'nden “Ares” model yatak odası takımı, yemek masası ve yemek odası takımı satın aldım. Tüm ödemelerimi belirtilen tarihlerde tamamladıktan sonra, ürünlerin sevkiyatını talep ettim ve 12.03.2025 tarihinde teslimat gerçekleşti. Ancak teslimat sırasında...
2025 Nisan ayında Ergül Mobilya Bağcılar şubesinden Perla model yatak odası, yemek masası, konsol ve sehpa satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde sandalyeler defolu, konsol ise ezik çıktı. Teslimat sırasında yaşadığım bu sorunları hemen bildirdim ve o günden beri mağduriyetim devam ediyor. Sipariş...
28.11.2024 tarihli mae2024000000024 numaralı ve toplam 190.000₺ tutarındaki alışverişim kapsamında Ergül Mobilya Küçükyalı şubesinden salon koltuk takımı, yatak odası takımı ve yemek takımı satın aldım. Ürünler eve ilk geldiği andan itibaren ciddi kusurlar mevcuttu. Koltuk takımında taşıma sırasında...
27/06/2025 tarihinde Ergül Mobilya Niğde Şubesi’nden Stelo Koltuk Takımı ve bakır zigon sehpa satın aldım. Toplamda 103.000 TL ödedim (93.000 TL koltuk takımı, 10.000 TL zigon sehpa) ve ödememi banka havalesiyle gerçekleştirdim. Satış sözleşmem ve 2 yıl garantim mevcut. Koltuk takımım yaklaşık 2 ay...
Yorumlar