to read complaints and reviews, or file yours. 
Ergül Mobilya Ankara Keçiören Kızlarpınarı şubesinden aldığım koltuk takımında ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. 3 Temmuz 2024 tarihinde fark ettiğim ve halen devam eden bu problemde, koltuk takımının tüm parçalarında dikişler açılmaya ve kumaş esnedikçe yırtılmaya başladı. Ürünün teslimatı Keçiören Kozluca Sokak’a yapıldı, faturadaki sıra no: 000629’dur.
Sorun ortaya çıktıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım ve teknik servis yönlendirildi. Ancak gelen servis, bu esnemelerin ve dikiş açılmalarının kumaşın özelliği olduğunu söyleyerek herhangi bir işlem yapmadı. Birkaç gün sonra diğer koltuklarda da aynı sorunu görünce tekrar başvurdum, yine servis geldi ve aynı şekilde kumaşın özelliği olduğunu belirtti. Son olarak tarafıma, ürünün fabrikasyon standartlara uygun olduğu yönünde bir mesaj gönderildi. Bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum; kumaş her geçen gün daha da esniyor ve yırtılmaya devam ediyor.
Bunun üzerine, başka yollara başvuracağımı ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirttim. Bu adımlardan önce sizinle iletişime geçmek istedim.
Koltuk takımım şu anda garanti kapsamında. Ergül Mobilya’dan, yaşadığım bu kalite sorununun giderilmesi için tüm koltuk takımında kumaş değişimi yapılmasını veya para iadesi talep ediyorum. Faturada toplam 96.730 TL, indirimli olarak ise 71.580 TL tutar belirtilmiştir.
Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Ergül Mobilya İstanbul Avcılar şubesinden aldığım koltuk takımında ciddi sorunlar yaşıyorum. Kurulumdan bir gün sonra üçlü koltuklardan birinde çok kötü bir koku fark ettim. Ayrıca aynı koltukta yanda açıklık vardı ve berjerlerden birinin ayakları yamuktu. Teknik servis bugün gelip ayakları ve açıkl...
Ocak 2024 yılında Trabzon Yomra ilçesindeki Ergül Mobilya'dan kalite 3'lü krem renk serisinden 2 adet 3'lü koltuk aldım, lakin evim İstanbul Bahçeşehir'de olduğundan koltukların teslimatını İstanbul Bahçeşehir'e yapılmasını istedim. Koltuklarımın teslimatını 7 Şubat 2024 tarihinde aldım ve 2 senelik...
02.02.2024 tarihinde Ümraniye Mobilyacılar Çarşısı Ergül Mobilya’dan 49.000 TL’ye köşe koltuk takımı satın aldım. Ürün henüz iki yıl garantisi devam etmesine rağmen, yaklaşık 1-2 aydır koltuğun köşe kısımlarında kumaşta belirgin bir şekilde renk açılması ve deformasyon oluştu. Bu sorun zamanla arttı...
Ergül Mobilya Muğla Menteşe şubesinden çeyiz için 21.12.2023 tarihinde sözleşmesini yapmış olduğum ürünleri 29.06.2024 tarihinde teslim aldım. Fakat 20.07.2024 tarihinden itibaren kullanmaya başlamış olmama rağmen teslim aldığım tarihten bu yana koltuklardan aşırı gıcırtı sesi gelmekte ve bir bölümü...
Ergül Mobilya'dan koltuk takımı aldık. Koltukların 3 ay içinde dikişleri patladı. Sonra servis çağırdık, kumaşları değiştirdiler. 2 ay sonra tekrar dikişleri patladı, tekrar kumaş değişimi yaptılar. Bundan sonra 'patlamaz, iğnesini değiştirdik' dediler. Sonra tekrar 1.5 ay sonra yine dikişleri patla...
Yorumlar