Ergül Mobilya'dan Aldığım Koltuklar Sorunlu Ve Teknik Servis Yetersiz

Ergül Mobilya Muğla Menteşe şubesinden çeyiz için 21.12.2023 tarihinde sözleşmesini yapmış olduğum ürünleri 29.06.2024 tarihinde teslim aldım. Fakat 20.07.2024 tarihinden itibaren kullanmaya başlamış olmama rağmen teslim aldığım tarihten bu yana koltuklardan aşırı gıcırtı sesi gelmekte ve bir bölümü çöktü. Ayrıca koltuk kılıfımda yırtılma ve sökülmeler mevcut. Bu arızanın giderilmesi için şikayetim üzerine 04.09.2024 tarihinde İzmir'den teknik servis geldi fakat henüz düzeltilmedi. Gelen teknik ekibe aşırı gıcırtı sesi çıkıyor dememe rağmen müşteri servis formuna belirtilmedi. Ayrıca koltukların kumaşının keten olması sebebiyle yenilenmesine rağmen yine aynı sorunu yaşama ihtimalimin yüksek olduğunu belirtmeme rağmen aynı kumaşın kullanılması gerektiğini, farklı bir kumaş olursa ekstra fiyat farkı çıkacağını ilettiler ve kumaş parçalarından örnek alıp gittiler. 4 ayda bu kadar sorun yaşayacağımı asla düşünmemiştim. Kesinlikle Ergül Mobilya'yı tercih ettiğim için çok pişmanım. İlk ve son kez alışveriş yapacağım bu firmanın acil bir şekilde sorunun giderilmesi konusunda tarafımla iletişime geçmelerini istiyorum.