to read complaints and reviews, or file yours.Ergül Mobilya İvedik Şubesi Teşhir Ürünü Değişimini Reddederek Hakem Heyeti Kararını İhlal Ediyor
Ergül Mobilya İvedik şubesinden almış olduğum Sorti koltuk takımında, mağazada sergilenen teşhir ürünü tarafıma yeni ürün gibi gönderildi. Bu durum üzerine başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, ürünün birebir yenisi ile değiştirilmesine karar verdi ve karar 06.02.2026 tarihinde tarafıma tebliğ edildi. Ekim 2025’ten bu yana bu süreçle uğraşmama rağmen firma, Tüketici Hakem Heyeti kararına uymayacaklarını açıkça ifade etti.
Bu süreçte firmada konuyu gerçekten çözebilecek, yaptırım gücü olan ciddi bir yetkiliye dahi ulaşamıyorum, muhatap bulmakta zorlanıyorum. Sözleşme numaralarım 000770 ve 000771’dir. Hem tüketici olarak uğradığım mağduriyetin giderilmesi hem de Tüketici Hakem Heyeti kararının gereğinin yerine getirilmesi için, koltuk takımımın teşhir ürünü olmamak kaydıyla, birebir yeni ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Firma ürünü yenisi ile değiştirmeyi taahhüt etti. Sonucu bekliyorum
Ergül Mobilya İvedik şubesinden aldığım Sorti koltuk takımının teşhir ürünü olduğunu fark ettim. Tüketici Hakem Heyeti, 06.02.2026 tarihli kararında ürünün yeni bir ürünle değiştirilmesini istedi. Firma bu karara uymayacağını belirtti ve şu anda kararın uygulanmasını bekliyorum.
