to read complaints and reviews, or file yours. 
23.02.2025 tarihinde İstanbul Başakşehir İkitelli OSB Mah. MASKO 17/a Blok’taki Ergül Mobilya mağazasından, satış danışmanı Z***** K****** aracılığıyla iki adet üçlü koltuk ve iki adet berjerden oluşan bir salon takımı satın aldım. Toplamda 166.000 TL tutarında alışverişimi kredi kartına taksitli olarak ödedim.
Ürünlerim farklı tarihlerde ve yaklaşık bir ay gecikmeli şekilde parça parça teslim edildi. Koltuklarım teslim edildikten bir hafta sonra, bir koltuğumun ön kısmında toplu iğne başı büyüklüğünde bir delik olduğunu fark ettim ve hemen mağaza yetkilileriyle, özellikle de satış danışmanı Z***** K****** ile iletişime geçtim. Kusurun giderilmesi için bana onarım aracı gönderileceği ve koltuğun onarılacağı söylendi, fakat bu süreçte defalarca aramama ve talepte bulunmama rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, tarafıma dönüş sağlanmadı.
Yaklaşık altı aydır bu sorunumun çözülmesini bekliyorum. Satın aldığım ürünlerin bu kadar yüksek bir bedelle ve yeni alınmış olmasına rağmen kusurlu gelmesi ve markanın ilgisizliği beni mağdur etti. Koltuğumun onarılması yerine, kusursuz bir koltuk ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Müşteri numaram: 01FU000014 / Fuat E****
Ergül Mobilya'dan koltuk takımı aldık. Koltukların 3 ay içinde dikişleri patladı. Sonra servis çağırdık, kumaşları değiştirdiler. 2 ay sonra tekrar dikişleri patladı, tekrar kumaş değişimi yaptılar. Bundan sonra 'patlamaz, iğnesini değiştirdik' dediler. Sonra tekrar 1.5 ay sonra yine dikişleri patla...
28.11.2024 tarihli mae2024000000024 numaralı ve toplam 190.000₺ tutarındaki alışverişim kapsamında Ergül Mobilya Küçükyalı şubesinden salon koltuk takımı, yatak odası takımı ve yemek takımı satın aldım. Ürünler eve ilk geldiği andan itibaren ciddi kusurlar mevcuttu. Koltuk takımında taşıma sırasında...
20.05.2025 tarihinde evimize kurulan Ergül Mobilya dan aldığımız koltuk takımının kurulumu yapıldı. Fakat ilk geldiği günden itibaren kusurları bariz belliydi. hemen Ergül Arıza hattı ile iletişime geçtik 21.05.2025 tarihinde gerekli resimleri videoları ilettik arıza kaydı oluşturduk. bize 20 iş g...
Yorumlar