to read complaints and reviews, or file yours. 
Ergül mobilyadan 15/06/2023 tarihinde almış olduğum nano setlerden 160*200 olan bazada problem yaşadık. 26/08/2023 tarihinde kurulum yapıldı ancak baza alt kasa profilinde eğrilik olduğu görülmesine rağmen bize herhangi bir bilgilendirme yapılmadan gidildi. Ben bir gün sonrasında altını temizlerken fark ettim ve hemen aldığım yer ile iletişime geçtim. Servis kaydı oluşturacaklarını söylediler ancak yaklaşık 12 gün sonrasında 08/09/2023 tarihinde benimle iletişime geçildi. Kayıt oluşturuldu yaklaşık 1 ay sonrasında 02/10/2023 tarihinde servis kontrol etmek için geldi. Ben ürünün değiştirilmesi talebinde bulundum ancak teknisyen tarafından dikkate alınmadı ve bu eğriliğin düzeltilebileceği söylendi. Çekiçle vura vura eğriliği düzeltti ve orta ayağı değiştirdi sorunun giderildiğine dair formu doldurdu ancak ben talebimi yineledim o da ben talebinizi ileteceğim dedi ve gitti. 2 ay geçti üzerinden ve arayan soran olmadı mağazaya sorduğumda böyle bir talepte bulunulmadığını sorunun giderildiğini söylediler dedi. Hala eğrilik var ve yatak acayip bir şekilde gıcırdıyor daha 6 aylık yatak böyle mi olmalı ve ben neden taşıma esnasında hasar görmüş bir ürünü kabul etmek zorunda kalıyorum. Bazanın değiştirilmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili resim, video ve belgeler paylaşılmıştır.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye çok teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Ergül Mobilya Müşteri Hizmetleri
Şikayetimin üzerine 03/01/2024 tarihinde teknik servisten birisi bazaya bakmaya geldi, sorun tespiti yaptı, ancak herhangi bir belge doldurmadı ve mağaza sorumlusu ile görüştüğünü bazanın değişimi için benimle iletişime geçileceğini söyledi. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen hala bir çözüm yok maalesef. Bir daha kesinlikle bu markadan bir ürün almam kimseye de öneride bulunmam paramıza yazık.
Ergül Mobilya Fethiye şubesinden birkaç ay önce bir baza aldık. Yeni evlendiğimiz için almışken iyi alalım bir daha değiştirmeyiz diye iyi de bir ücret ödedik ve yaklaşık 1-2 ay taşınacağımız evde hiç bazası açılmadan kaldı. Taşınmamızın arşından altına eşya koymak amacıyla ilk açışımızda bazanın me...
Merhabalar, 12.09.2023 tarihinde Ergül Mobilya Çorlu şubesinden Nano marka 100'lük başlık, baza ve yatak aldım. Ancak teslimatı yapan kişiler ürünü hasarlı teslim etti ve hatta ürün teslim formuna not düşülmesini istedim. Talebim üzerine not düşüldü ve Çorlu şubesindeki M****** Bey'e bilgi verdim. M...
07.10.2023 tarihinde Ergül Mobilya'dan iki adet baza, yatak ve yatak başlığı aldım. Almadan önce tüm markaları dolaştık. Genelde 20-30 gün arası teslimat yaparız dedi markalar. Hatta bir haftada üretip göndeririz diyen de olmuştu. Ergül mobilyadaki modeli ve görünen kaliteyi beğendiğimiz için tercih...
13/10/2023 tarihinde Ergül Mobilya'dan baza, başlık ve yatak aldım. İki buçuk ay sonra gecikmeli olarak ürünü teslim aldım ve 6 aydır kullanıyorum. Alırken ürünün 5 yıl garantili olduğunu ve hiçbir sıkıntı yaşamayacağımı söylediler. Fakat 27/05/2024 tarihinde bazamın sağ yan tarafı metal bölümden çı...
15 Ekim 2023 tarihinde Ergül Mobilya'nın Pendik yan yol şubesi Milas dayanıklı tüketim mobilya mağazasından 2 adet yataklı baza aldık. Ürünü 17 Ekim tarihinde teslimata gelindiğinde 2 üründe de hasarlar bulunmaktaydı. Teslimat için gelenlere ürünler hasarlı ve kusurlu olduğunu ve bunu bu şekilde kab...
Yorumlar