Ergül Mobilya Hasarlı Baza Teslimatı Sorunu

Ergül mobilyadan 15/06/2023 tarihinde almış olduğum nano setlerden 160*200 olan bazada problem yaşadık. 26/08/2023 tarihinde kurulum yapıldı ancak baza alt kasa profilinde eğrilik olduğu görülmesine rağmen bize herhangi bir bilgilendirme yapılmadan gidildi. Ben bir gün sonrasında altını temizlerken fark ettim ve hemen aldığım yer ile iletişime geçtim. Servis kaydı oluşturacaklarını söylediler ancak yaklaşık 12 gün sonrasında 08/09/2023 tarihinde benimle iletişime geçildi. Kayıt oluşturuldu yaklaşık 1 ay sonrasında 02/10/2023 tarihinde servis kontrol etmek için geldi. Ben ürünün değiştirilmesi talebinde bulundum ancak teknisyen tarafından dikkate alınmadı ve bu eğriliğin düzeltilebileceği söylendi. Çekiçle vura vura eğriliği düzeltti ve orta ayağı değiştirdi sorunun giderildiğine dair formu doldurdu ancak ben talebimi yineledim o da ben talebinizi ileteceğim dedi ve gitti. 2 ay geçti üzerinden ve arayan soran olmadı mağazaya sorduğumda böyle bir talepte bulunulmadığını sorunun giderildiğini söylediler dedi. Hala eğrilik var ve yatak acayip bir şekilde gıcırdıyor daha 6 aylık yatak böyle mi olmalı ve ben neden taşıma esnasında hasar görmüş bir ürünü kabul etmek zorunda kalıyorum. Bazanın değiştirilmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili resim, video ve belgeler paylaşılmıştır.