Aldığım Sandalyeler Sürekli Bozuluyor, Mağazadan Çözüm Bekliyorum

06.09.2024 tarihinde Adana Ergül Mobilya (Şah Mobilya) mağazasından Elite salon takımı satın aldım. Takımın içinde yer alan 6 adet elit sandalye ile ilgili olarak, ilk günden itibaren ciddi sorunlar yaşamaya başladık. Ürünlerin kurulumu servis tarafından yapıldı. Ancak 3-4 gün sonra, misafirlerimizle ilk kez yemek yerken bir sandalyenin ayağı kırıldı ve misafirimiz yere düşüp belini incitti. Bu durumdan dolayı çok mahcup olduk.

Yaşadığımız bu problemi mağazaya bildirdik ve bir sandalyemiz birebir değiştirildi. (Bu konuda Şah Mobilya’dan N**** Bey’e teşekkür ederim.) Ancak sandalyelerle ilgili sorunlarımız devam ediyor. Sandalye ayakları sürekli gevşiyor, dengede durmuyor ve altındaki siyah ayar vidaları düzgün çalışmıyor. Ayar yapsam da tutmuyor, kendiliğinden gevşiyor ve bozuluyor. Sandalyelerden biri ileride, biri geride duruyor ve sürekli ayar gerektiriyor. Yapılan ayar da kalıcı olmuyor.

Olayın üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine ve Ergül Mobilya genel müdürlüğüne mail ile başvurmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Sandalyeler garanti kapsamında ve 06.09.2024 tarihli, 0535 numaralı sipariş belgem mevcut. Ücreti nakit olarak ödedim. Şu anda sandalyeleri kullanamıyorum.

Markasına güvenerek aldığım Ergül Mobilya’dan beklentim, 6 adet sandalyemin farklı bir modelle birebir değiştirilmesidir. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.