to read complaints and reviews, or file yours.Ergül Mobilya Lorenzo Yemek Ve Sandalye Takımı Memnuniyetsizliği
Ergül Mobilya'dan 22.11.2022 tarihinde Lorenzo marka yemek masa ve sandalye takımı satın aldık. Beş ay kullanımın ardından bir sandalyenin oturma bölümü kırıldı. Servisi arayarak durumu bildirdim ve 20 gün içinde gelerek incelediler. Tamir işleminin ücretli olacağını belirttiler ve tamiratı gerçekleştirdik.
Ancak, 19.11.2023 tarihinde başka bir sandalye daha normal kullanım sırasında kırıldı. Tekrar servisi aradım ve servis gelmeden üçüncü bir sandalye de aynı şekilde kırıldı. Normal kullanımda kırılan sandalyelerin olması kabul edilemez.
Bu durum karşısında ne yapacağımı şaşırdım ve misafirlerimin sandalyelerde oturmasından endişe etmeye başladım. Lütfen bu sorunu çözün. Annem emekli maaşıyla bu takımı satın aldı ve şimdi sandalyelerin değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı whatsapp hattımız üzerinden yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Ergül Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz; markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
WhatsApp'tan bana verilen cevap göndermiş olduğunuz görseller videolar tarafımızca incelenmiş olup, ürününde yer alan sorunların kullanıcı hatası oluğu tespit edilmiştir servis kaydınızı oluşturuyoruz servis ücreti 250 TL servis bedeli + değişen parça ücreti olarak fiyatlandırılır diye bir mesaj yolladılar ben bu sandalyeyi oturmak için aldım sandalyede oturmayla kırılma sorunu yaşıyorum kendi servis elemanları bana böyle sandalyede oturma şeklini göstertirken bile sandalyeden çat çat sesler geldi. Kendileri de bunu biliyor bu mu kullanıcı hatası ben bu sandalyeleri oturmak için aldım süs diye almadım. Bu sandalyelerin değişimini talep ediyorum lütfen bana yardımcı olur musunuz.
