Aldığım Koltuk Takımı Sürekli Arızalı, Servisten Yanıt Yok!

Ergül Mobilya’dan, Diyarbakır-Şanlıurfa yolu üzerindeki Hüseyinoğulları bayisinden yaklaşık 1 yıl önce Stello koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri sırt yaslama kısmı, dayandığımda kendiliğinden kayıp açılıyor ve tüm takımda inanılmaz derecede gıcırdama sesi mevcut. Başta bu sesin zamanla geçeceğini düşündüm, fakat aksine daha da arttı.

Ürün garanti kapsamında ve 82 bin TL ödeme yaptım. Sorunun çözümü için Ergül Mobilya servisine başvurdum, servis talebi oluşturdum; ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Satış bedelinin iadesini ya da yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum. Sipariş/fatura/müşteri numaramı da paylaşabilirim.