Erdeğer Otomotiv Dacia Sandero Stepway’da Sürekli Sağa Çekme Sorunu Ve Saygısız Servis Yaklaşımı

2025 yılı Aralık ayında Yalova’daki Erdeğer Otomotiv’den sıfır kilometre Dacia Sandero Stepway 1.0 motor bir araç satın aldım. Araç birkaç ay sonra düz yolda giderken sağa sola çekmeye başladı ve bunun üzerine Erdeğer servisine başvurdum. Serviste bana burada rot ayarı yapamadıklarını, dışarıda farklı bir yerde rot ayarı yaptırsam bile garantiden çıkmayacağını söylediler. Sorun çözülmezse ne yapacağımızı sorduğumda ise “aracı satarsınız” şeklinde bir cevap aldım ve sorunla ilgilenilmedi.

Bunun üzerine Renault Dacia müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım durumu bildirdim. Sonrasında Erdeğer Dacia servisi beni arayarak aracı getirmemi istedi. Aracımı servise bırakıp kayıt açtırdım ve 13.04.2026 tarihinde kayıt formu düzenlenerek araç yaklaşık iki gün serviste kaldı. Sonrasında rot ayarının bozuk olduğu, ayar yapıldığı ve sorunun çözüldüğü söylenerek araç bana teslim edildi.

Ancak Yalova yolu asfalt ve düz olmasına rağmen araç aynı şekilde sağa çekme sorununu tekrar yapmaya başladı ve tekrar servise başvurdum. Bu kez ustalardan biri araca binip test sürüşü yaparken yolun meyilli olduğunu, bu yüzden aracın sağa çektiğini söyledi. Düz yolda test yaparken ise araç sağa çekmesin diye direksiyonu sol eliyle tutarak sürüş yaptı ve buna rağmen araçta sorun olmadığını iddia etti. Aracın sürüş güvenliğini ve 30 günlük bebeğimi bu araca bindirdiğimi söylediğimde ise “bebekle arabanın ne ilgisi var” gibi son derece sorumsuz bir cevap aldım. Bu süreçte hem ciddi bir güvenlik kaygısı yaşadım hem de son derece saygısız bir muamele ile karşılaştım.

Aracımı sıfır olarak banka kredisiyle aldım ve aracımın iki yıllık fabrika garantisi hâlâ devam etmektedir. Aracımda devam eden sağa çekme sorununun, garanti kapsamında, kalıcı ve güvenli bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Bu sorun kalıcı olarak giderilemiyorsa araç değişimi yapılmasını istiyorum. Ayrıca servis sürecinde aracımı test eden ve bu şekilde sorumsuz yaklaşan ustalar hakkında da gerekli idari işlemlerin yapılmasını, bu tarz iş bilmez kişilerin markaya ve müşterilere daha fazla zarar vermesinin önlenmesini bekliyorum.