Otobüs Gecikmesi Ve Şoförün İptal Talimatı Nedeniyle 1.000 TL Bilet Bedelinin Geri Ödenmesi İsteği

23.09.2026 tarihinde Kütahyalılar Turizm ile Eskişehir Otogarı’ndan Ankara AŞTİ’ye 09:15 seferi için iki kişilik bilet aldım. Biletlerimin koltuk numaraları 11 ve 12, PNR numaraları ise Y6J11TD olarak görünmektedir. Aynı gün için Ankara’dan Karabük yönüne de saat 12:30’a, iki kişi için toplam 1.000 TL tutarında bilet almıştım ve bu bileti de Eskişehir–Ankara seferinin 2 saat 30 dakikalık varış süresine güvenerek planladım.

Sabah Eskişehir’den kalkacak olan 09:15 seferine binmek için zamanında peronda olmama rağmen otobüs 09:31’de geldi. Gecikme nedeniyle, Ankara’dan Karabük’e olan 12:30 seferime yetişemeyeceğim endişesiyle şoföre, “Geç geldiniz, diğer otobüse yetişebilir miyiz? ” diye sorduğumda bana “3 saatte ancak gideriz, iptal et abla.” şeklinde tersleyici bir üslupla cevap verdi. Hem gecikmenin hem de bu saygısız tavrın yolcuya karşı tamamen sorumsuzluk olduğunu düşünüyorum.

Bu gecikme yüzünden diğer firmanın Ankara–Karabük biletini uygulama üzerinden iptal etmek istediğimde “İptal süreniz doldu.” uyarısı alarak bileti iptal ettiremedim ve mağdur oldum. Eskişehir–Ankara seferindeki gecikme ve şoförün yolcuyu tersleyerek “iptal et” demesinin sonucunda oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, diğer firmadan alamadığım 1.000 TL’lik bilet bedelimin tarafıma karşılanmasını ve ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.