Rötarlı Seferde Şoför Ve Muavinin Saygısız Davranışı

15 Mart tarihinde Karabük’ten Ankara’ya 14.30 kalkışlı A** O**** U***** seferi için bilet aldım; ancak otobüs yaklaşık 45 dakika rötarla 15.15’te kalktı. Rötar bilgisinin zamanında ve düzgün şekilde verilmemesi, bekletilmemiz zaten rahatsız ediciydi.

Asıl sorun ise şoför ve muavinin yolculuk boyunca son derece laubali ve saygısız tavırları oldu. Arkamdaki koltukta oturan muavin, tüm otobüsü rahatsız edecek kadar yüksek sesle horluyor ve uyarılarıma rağmen bu davranışına devam etti. Kendisini ilk uyardığımda yorgun olabileceğini düşünerek gayet nazik bir dille rahatsız olduğumu söyledim; ancak buna rağmen hem horlamaya devam etti hem de yüz ifadesiyle ve tavrıyla sanki sorun bendeymiş gibi davrandı.

Durumu şoföre ilettiğimde de “ben nabim gardaş” tarzı, ciddiyetten uzak ve umursamaz bir cevap aldım. Yolcu olarak kendimi tamamen değersiz ve saygısızlığa maruz kalmış hissettim. Üstelik yanımda 9 yaşında kız yeğenim vardı ve bu davranışlar karşısında hem onun huzuru bozuldu hem de ben akşam akşam gereksiz yere sinir ve strese girdim.

Bugüne kadar hiçbir kişi ya da şirket hakkında şikayette bulunmuş biri değilim; ancak bu yaşadıklarım beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Hem yaşanan rötar hem de şoför ve muavinin saygısız, laubali tavırları nedeniyle bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum. Bu taleplerim karşılanmadığı takdirde, hukuki haklarımı kullanarak uğradığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli süreci başlatacağımı da bilgilerinize sunarım.