Ön Ödeme Üzerine %10 Kesinti Haksızlık Ve İade Talebi

Başakşehir ERA Koleji Başakşehir kampüsü ile 2026–2027 eğitim dönemi için 25.12.2025 tarihinde toplam 385 bine kayıt yaptırdım ve bu kapsamda 100.000 TL ön ödeme yaptım. Ancak bazı sebeplerle, eğitim‑öğretim başlamasına yaklaşık 8–9 ay varken ve çocuğum okula hiç başlamamışken 05.02.2026 tarihinde kayıt iptali talebinde bulundum.

Toplam eğitim ücreti 218.750 TL olarak belirlenmişti. Kurum, hiçbir hizmet alınmamış olmasına rağmen kesintiyi yalnızca ödediğim 100.000 TL üzerinden değil, toplam eğitim bedeli olan 218.750 TL üzerinden yüzde 10 olarak hesaplayacağını iletti. Oysa benim tarafımdan yalnızca 100.000 TL ön ödeme yapılmış, kalan tutar için ödemeler Vinov sistemi üzerinden Nisan 2026 tarihinde başlayacak şekilde planlanmış ve henüz herhangi bir ödeme süreci de başlamamıştır. Okul açılmasına 8‑9 ay varken hiçbir mağduriyetinin olmadığını düşünmüyor; bu haksız aldıkları ödemeyi nasıl kendilerine yakıştıracaklarını merak ediyorum.

Okul yönetimi ve ilgili birimlerle yaptığım görüşmelerde, bu uygulamanın gerekçesi olarak sadece “sözleşmede böyle yazıyor” ifadesiyle karşılaştım. Bir veli ve bir anne olarak, çocuğumun hiç başlamadığı, hiçbir hizmet almadığımız bir okul için toplam eğitim ücreti üzerinden kesinti yapılmak istenmesi beni hem şaşırttı hem de oldukça üzdü. Üstelik bu sene olmadı, ama seneye de yine o okula kayıt yaptırmak istiyordum; bunu da ısrarla belirttim, ne yazık ki küstürdüler.

Bu süreçte kurumla makul bir çözüm bulmak ve uzlaşmak istesem de sonuç alamadım; bu nedenle konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere taşıdım. Benim net talebim, çocuğum hiçbir eğitim‑öğretim hizmeti almamış olduğu için ödediğim 100.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesidir.

Amacım kurumu kötülemek değil; benzer durumda olabilecek velilerin bu tür sözleşmeleri ve kesinti maddelerini daha dikkatli incelemesi ve kayıt sürecinde tüm detayları netleştirmesinin önemli olduğunu paylaşmak istiyorum.