Sözleşmede Belirtilmeyen 110.000 TL Kırtasiye Ücreti Ve İade Talebi

Gaziantep’ten Adıyaman’a taşınacağım için ikiz çocuklarımı 2025 yılının şubat ayında erken kayıt döneminde Adıyaman ERA Koleji’ne 6. Sınıf olarak kaydettirdim. Sözleşme imzalama aşamasında müdür beye özellikle her şey dahil olup olmadığını sordum, ek ödemelerin olmayacağı sözlü olarak açıkça ifade edildi, bu nedenle her şey dahil olduğunu teyit ederek sözleşmeyi imzaladım ve bütçemi buna göre planladım.

Okul açıldığı ilk gün, çocuk başı 55.000 TL olmak üzere toplam 110.000 TL “kırtasiye ücreti” talep edildi. Bu ücretin kitap değil kırtasiye ücreti olduğu söylendi ve kayıt sırasında bundan asla bahsedilmemişti. Okul açılmadan kısa süre önce okulu ziyaret etmemize rağmen bu konuda yine hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Durumu konuşmak için müdür beye defalarca ulaşmak istedik, telefonlarımıza bakmadı, okula gittiğimizde ne randevu verdi ne de yüzümüze baktı. Kayıt döneminde bize bilgi veren herkesin müdür hariç işten ayrıldığı söylendi ve bize yanlış bilgi verildiği ifade edildi. Ek 110.000 TL ödeme yapacak bütçem olmadığı için çocukları okuldan almak zorunda kaldım.

Bununla da kalmadı. Mart–Nisan gibi 2.000 TL havale gönderdim, ayrıca banka aracılığıyla yaptığımız sözleşme gereği ödemelerin iptalini sadece kurumun yapabileceği söylendi. Banka ile görüşmeme rağmen ödeme iptalini kabul etmediler. 22 Eylül’de başlayan banka ödemeleri için ilk ödeme tarihinden sonra iptal işlemi yapıldı ve tarafıma 21.000 TL kesinti uygulandı. Gönderdiğim 2.000 TL havale de tarafıma iade edilmedi. Adıyaman kampüs genel merkeze, genel merkez ise Adıyaman kampüse yönlendirdi, adeta birbirlerine havale ettiler.

Genel merkezi yüzlerce kez aramama rağmen müşteri hizmetleri görevlisi dışında hiçbir yetkili ile görüştürülmedi. Defalarca özellikle yetkili biriyle görüşmek istediğimi, Adıyaman kampüste yaşadıklarımı doğrudan aktarmak istediğimi belirtmeme rağmen kimse telefona çıkmadı. Adıyaman’da olmadığım için eşim müdür beyle görüşmek istemesine rağmen randevu vermeme bir yana yüzüne bile bakmadı. Bir eğitim kurumunda müdürün velisinin telefonuna çıkmaması, yüzüne bakmaması benim için kabul edilemez ve eğitim adına utanç verici bir durumdur.

Ben yaşadığım tüm bu süreci tarafsızca aktardım. ERA Koleji Adıyaman kampüs ve merkez İstanbul yönetiminden, benden kesilen 21.000 TL’nin ve gönderdiğim 2.000 TL havalenin iadesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak sürecin ciddiyetle incelenmesini talep ediyorum.