to read complaints and reviews, or file yours.Epson Garanti Kapsamındaki Yazıcı Kırık Ve Çalışmaz Halde Teslim Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
19.05.2024 tarihinde Mall Of İstanbul Teknosa mağazasından Epson Ecotank l3250 Fotokopi + Tarayıcı + Wi-Fi Direct tanklı yazıcı satın aldım. Ürün bir süre kullanıldıktan sonra renkleri silik ve yarım basmaya başladı. Garanti kapsamında olduğu için yazıcıyı Mall Of İstanbul Teknosa mağazasına arıza için teslim ettim.
Daha sonra arızanın giderildiği söylenerek ürünü teslim almaya çağrıldım, ancak yazıcıyı teslim aldığımızda hem parçasının kırık olduğunu hem de çalışmadığını gördük. Bunun üzerine Epson müşteri hizmetlerini aradım, yönlendirme sonucu cihazda “Fatal Error” olduğu söylendi. Sonrasında günlerce Epson müşteri hizmetleriyle mail ve telefon üzerinden defalarca görüştüm, tüm durumu fotoğraflarla ispat etmeme rağmen hem oyalandım hem de net bir çözüm sunulmadı.
Şu anda elimde kırık ve çalışmayan bir yazıcı bulunuyor ve yaşadığım süreçten Epson müşteri hizmetlerinden hiç memnun kalmadım. Garanti kapsamında olan bu ürün için mağduriyetimin giderilmesi amacıyla birebir ürün değişimi talep ediyorum.
