Tekrarlayan Yazıcı Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Epson l3211 Ecotank yazıcımı yaklaşık iki aydır kullanıyordum. 2024 Mayıs ayında cihazda iki uyarı ışığı yanmaya başladı ve yazıcı çalışmamaya başladı. Aynı arızayı defalarca yaşadım ve bu nedenle aile hekimi olarak işimi gücümü bırakıp üç kez Tire Teknosa mağazasına götürmek zorunda kaldım. Her seferinde sadece bakım yapıldığı söylenerek cihaz tarafıma geri verildi, ancak sorun hiç çözülmedi.

Bu süreçte Epson müşteri hizmetleriyle de bir kez iletişime geçtim fakat herhangi bir ilgi gösterilmedi. Yazıcım hâlâ garanti kapsamında ve her işlem için elimde servis fişi ve faturalar mevcut. Ayrıca her arıza için Tire’ye araçla gitmek zorunda kaldığımdan dolayı hem maddi hem de zaman kaybı yaşıyorum.

Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.